SOSYAL medya sayesinde dünya küçüldü. Her eylemimiz daha geniş bir kitleye ulaşıyor. Özellikle
hizmet sektöründe çalışan şoförlerin, yolculara karşı saygılı ve anlayışlı olması büyük önem taşıyor.
Neden mi?
1. Marka İmajı: Her bir şoför, temsil ettiği firmanın veya şehrin bir nevi "elçisi" konumundadır.
Saygısız bir davranış, tüm sektöre zarar verebilir.
2. Yolcu Memnuniyeti: Memnun bir yolcu, hem tekrar sizin hizmetinizi tercih edecek hem de
çevresine olumlu referans verecektir.
3. Güvenlik: Saygılı bir iletişim, olası gerginlikleri azaltır ve daha güvenli bir yolculuk sağlar.
4.Profesyonellik: Bir şoförün en önemli özelliklerinden biri de profesyonel olmasıdır. Bu, sadece işine
hakim olmakla değil, aynı zamanda yolculara karşı saygılı olmakla da ilgilidir.
Peki, şoförler nasıl daha saygılı olabilirler?
Empati: Yolcunun yerine kendini koyarak düşünmek.
Sabır: Trafik yoğunluğu veya yolcunun sorular sorması gibi durumlarda sabırlı olmak.
Kibarlık: Teşekkür etmek, özür dilemek gibi basit jestler bile büyük fark yaratabilir.
Bilgi: Rota hakkında bilgi sahibi olmak, yolcuya yardımcı olmak.
Görünüm: Temiz ve düzenli bir görünüme dikkat etmek.
Sonuç olarak, şoförlerin yolculara karşı daha saygılı olması, hem bireysel hem de toplumsal olarak
büyük faydalar sağlayacaktır. Bu sayede, daha huzurlu ve güvenli bir ulaşım sistemi oluşturabilir.
Gelelim Alanya'da bu ulaşımda yaşanan sorunlara.
İŞİNİ İYİ YAPAN, KÖTÜ YAPAN
İki farklı portreden bahsedeceğim.
Bir yolcu sürekli öksürmeye başladı.
Şoför, aynadan dikkatlice izledi ve hemen sinyalini verip sağda durdu.
Araçtan indi, marketten bir su alıp yolcuya verdi.
Şükrü Kara, yıllardır bu işi yapan profesyonel bir şoför, tebrik ediyorum.
İkinci portre, Rus uyruklu bir kadın şoföre bir şeyler sordu.
Şoför, çok kaba bir dille "Araca binmeden numaraları okuyun" diye tersledi.
Kadın, kibar olması konusunda uyardı ama adam, başladı hakaret etmeye.
"Ben Türk vatandaşıyım" diyen kadına yine hakaret dolu sözlerle "Defolun gidin, burası Türkiye" diye
karşılık verdi. Bu arada ben görüntüleri aldım ama yayınlamadım.
Dedim ya, dünya küçük en ufak olumsuzluk bile şehrimize zarar veriyor.
STK'lar şehrimizi tanıtmak için olağanüstü çaba gösterip iğneyle kuyu kazıyor ama biri çıkıp onca
emeği heba ediyor.
Ulaşımda görev yapan çok nazik insanlar olduğu gibi son derece kaba insanlar olduğu muhakkak.
Giyimine, kuşağına önem vermeyen, yüksek sesle müzik dinleyip insanları rahatsız, eden. Sorulara
"Ha, hu" diye dalga geçer gibi cevap veren de var. Yolcu rahatsız oldu diye su getirip telaşlanan iyi
yürekli insanlar da var.
Psiko-Teknikten geçemeyenlere direksiyon verilmemeli.
Son olayda maalesef Alanya yine gündeme geldi.
Varsa bir mağduriyet, kanunlarla çözmek dururken, kafana göre iş yaparsan sonuç böyle olur.
İşini iyi yapan herkese saygılar, işini iyi yapanlara ve oda yönetimlerine ve yetkililere son bir mesaj,
çürük elmaları kaldırıp atın. Esen kalın…