KALİTE nedir? Piyasalarda var olan yoğun rekabet, işletmeleri daha fazla üretim yapmaya itmekte, bu da ekonomimiz açısından sürekli bir üretim fazlasını gündeme getirmektedir. Firmalar, üretimde verimlilik artışını baz alan stratejiler ile...
KALİTE
nedir? Piyasalarda var olan yoğun rekabet, işletmeleri daha fazla üretim yapmaya itmekte, bu da ekonomimiz açısından sürekli bir üretim fazlasını gündeme getirmektedir. Firmalar, üretimde verimlilik artışını baz alan stratejiler ile rekabet gücünü arttırmaya çalışmakta ancak günümüz piyasa koşullarında, bu hedeflerine ulaşamamaktadır. Firmaların böyle bir piyasa ortamında tek şansları ise kaliteye dayalı bir üretim ve işletme anlayışını benimsemek ve uygulamak olacaktır. Dünya pazarlarında gelinen son noktada kalite, şirketlerin pazar payını ve kar oranını etkileyen en önemli etmen olarak karşımıza çıkmaktadır. Öyle ki kaliteye dayalı stratejiler giderek fiyat politikaları ile yer değiştirmeye başlamıştır. Peki, kalite dediğimiz şey nedir? Kanaatimce bu soruya verilebilecek en güzel yanıt "Uygunluk" olacaktır. Çünkü en geniş tanımı ile kalite, bir ürün ya da hizmetin; müşteri talep ve beklentilerine, kullanıma ve genel kabul görmüş standartlara uygunluğudur. Öte yandan ürün ve hizmetlerde sürekli iyileştirme ve değişen koşullara uyum sağlama kabiliyeti gibi son derece önemli bir takım özellikler de kalite tanımlamasının içerisinde yer almaktadır. Fakat her şeyden önemlisi kalite; şirketlerin kendileri için yapmış olduğu en önemli yatırım olmaktadır. Kalite için katlanılan maliyetin; kar, müşteri sadakati ve kamuoyu güveni olarak şirkete geri dönüşü çok daha büyük olacaktır. Bu nedenle şirketlerin; Toplam Kalite Yönetimi Felsefesini kurum kültürünün bir parçası haline getirmesi, son derece önemli ve gerekli olmaktadır.
- DEVAM EDECEK -
