Alanya'nın Cumhuriyet Mahallesi'nde bulunan Sanayi Sitesi, bir süredir vatandaşların tepkisini çekiyor. Araçlarını tamir ettirmek için sanayiye gidenler, karşılaştıkları tavır ve tutum karşısında adeta şok oluyor. Esnafların iş seçmesi, müşteri memnuniyetini hiçe sayması ve kaba davranışları, sanayi sitesinin adını lekeliyor. Peki, bu sorunlar neden çözülemiyor ve neden denetim yapılmıyor?
Vatandaşlar, araçlarını sanayiye götürdüklerinde, ustaların burun kıvırarak ve küçümseyerek işleri kabul etmediğinden şikayet ediyorlar. "Paramızla araçlarımızı tamir ettiremiyoruz," diyen vatandaşlar, sanayi sitesinde hizmet almak yerine farklı ilçelere gitmek zorunda kaldıklarını belirtiyor. Üstelik, başka ilçelerde daha uygun fiyatlarla daha iyi hizmet alabiliyorlar. Bu durum, Alanya Sanayi Sitesi'nin esnafının ne kadar sorumsuz ve müşteriye saygısız olduğunu gözler önüne seriyor.
Sanayi sitesinde yaşanan bu sorunlar, sadece araç sahiplerini değil, aynı zamanda şehrin itibarını da zedeliyor. Yabancı plakalı araçların daha çok ödeme yaptıkları için kolayca tamir edildiği iddiaları ise adeta tuz biber ekiyor. Yabancı turistler ve yabancı uyruklu araç sahipleri, sanayi sitesinde daha fazla ödeme yaparak kolayca hizmet alabiliyor. Bu durum, yerli vatandaşların mağduriyetini daha da artırıyor ve ayrımcılık hissi yaratıyor.
Esnafların müşterilere nasıl hitap edeceklerini bilmemeleri, kaba ve saygısız davranışları da başka bir sorun. Bir vatandaş, aracının kaportasında hasar meydana geldiğinde tamir süresi hakkında bilgi almak istediğinde aldığı yanıt şu olmuş: "Boyacı küpü mü bu bilader?" Bu tür cevaplar, sanayi sitesindeki esnafların profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu gösteriyor.
Alanya Sanayi Sitesi'ndeki bu sorunlar, acilen çözülmesi gereken ciddi problemlerdir. Yetkililerin denetim yapması, esnafların müşteri memnuniyetini önemsemesi ve profesyonel bir hizmet anlayışı benimsemeleri gerekmektedir. Aksi takdirde, Alanya Sanayi Sitesi'nin adı daha da kötüye çıkacak ve vatandaşlar mağdur olmaya devam edecektir. Hizmet vermek için değil, hizmetçilik yapmak için orada bulunan esnaflar, artık bu zihniyetlerini değiştirmelidir.
Tabii ki işini layıkıyla yapan sanayi esnaflarımızı tenzih ediyorum. Kalın sağlıcakla.
