KAMU yararına görev yapan sivil toplum kuruluşları olan bizler, elbette ki dünyada ve Türkiye'de ki tüketicileri koruyan yasaları, sağlıklı bir toplum yetiştirilmesi için harcanan çabaları ve bunlara ayrılan payları çok yakından izlemek...
KAMU
yararına görev yapan sivil toplum kuruluşları olan bizler, elbette ki dünyada ve Türkiye’de ki tüketicileri koruyan yasaları, sağlıklı bir toplum yetiştirilmesi için harcanan çabaları ve bunlara ayrılan payları çok yakından izlemek durumundayız.
Tüm demokratik ülkelerde tüketici hakları ve insanca yaşamanın standartları sürekli yükselirken, ne yazık ki ülkemizde giderek düşme veya azalma eğilimindedir. Hatta en yüksek yargı organlarının kararlarına rağmen, çıkartılan yasalar ile sermayenin haksız kazancı yasal hale getirilerek tüketici mağdur edilmiş ve hakları geriye götürülmüştür.
BANKACILIK HİZMETLERİNDE;
Bilindiği gibi; Tüketici örgütlerinin uzun uğraşları sonucu bankaların yasal kesintilerin dışında kredi kartı sahiplerinden aldıkları “yıllık aidat” bedeli, kredilerden aldıkları “dosya bedeli, işlem bedeli, istihbarat bedeli” vs. gibi kesintilerin yasal olmadığı konusunda yüksek yargı organları nezdinde açtıkları davalar sonucu haksız kazanç olduğu hükmüne rağmen, hükümet banka lehine çıkardığı bir yasa ile yasal hale getirilmiştir.
ELEKTRİK İŞLEMLERİNDE
TEDAŞ’ın özelleştirilmesinden sonra, tedarikçi firmalar tarafından abonelerin elektrik faturalarına yansıttıkları “kayıp kaçak bedeli, hat kullanım bedeli, personel hizmet bedeli ve sayaç okuma bedeli” gibi kesintilerle ilgili, yine tüketici örgütleri tarafından açılan davalar sonucu; Yargıtay Hukuk Genel Kurulunca yasal olmadığı ve bu tür kesintilerin tüketicilere yansıtılamayacağı hükmüne rağmen; yine hükümet tarafından çıkartılan ve hatta hukuk tarihinde eşine rastlanmayan bir yasal düzenleme ile tüketicilerin geriye dönük hak talep etmelerinin dahi önü kesilmiştir. Bu konuda teşkilatımız tarafından bu yasanın iptali için Anayasa Mahkemesine yapmış olduğumuz baş vurunun sonuçlanmasını beklemekteyiz.
GSM HİZMETLERİNDE
Faturalı, ön ödemeli hizmet alan gsm kullanıcılarına öyle bir tuzak hazırlanmış ki, ancak şeytanın aklına gelen cinsinden. Taahhüt yenileyen, başka bir kampanyaya veya operatöre geçen her aboneye otomatik açık tutularak, kullanıcının onayı olmadığı halde kod hileleriyle her ay faturalarına; “diğer hizmetler” adı altında ek ödeme yansıtılmaktadır. Yansıtılan meblağlar genellikle tek rakamlı olduğu için, nasıl olsa tüketici böylesine küçük bir kesinti için uğraşmaz ve ya önemsemez düşüncesiyle toplamda devasa boyutlara ulaşan haksız kazanç elde etmektedirler.
Görülüyor ki; ülkemizde tüketiciyi değil, sermayeyi koruyan yasalar aleni olarak hükümet eliyle çıkartılarak tüketici hakları geriye götürülmektedir.
Ayrıca; kanunlar herkes için emredici olmasına rağmen, yasalara uymayan satıcılara karşı caydırıcı müeyyideler olmadığı için, tüketici zaten satıcı karşısında mağdur durumundadır.
Saygılarımla.
ÖNEMLİ UYARl
1- Tüketicimiz; bankalara olan borçlarını ödeyip ilişkilerini kesmek istediklerinde, "bankamıza borcu yoktur, ilişkisi kalmamıştır" diye bir belge alıp saklamaları halinde, ileride doğabilecek olası anlaşmazsızlıklarda sorumluluktan kurtulmalarını sağlayacaktır.
2- Tüketicilerimiz; kullanmakta oldukları GSM aboneliklerini değiştirirken, ayrıldıkları şirketten "firmamıza her hangi bir borcu veya taahhüdü bulunmamaktadır" yazılı resmi bir belgeyi almaları ve saklamaları, ileride doğabilecek anlaşmazlıklarda sorumluluktan ve hatta kurulmak istenen tuzaklardan kurtulmalarını sağlayacaktır.
AYRICA;
Faturalı, ön ödemeli hizmet alan abonelerin;
Turkcell ise : MOBİLÖDEME İPTAL yazıp 2222 gönderin,
Vodafone ise: MOBİLÖDEME KAPAT yazıp 7878 gönderin,
Türktelekom ise: MOBİLÖDEME İPTAL yazıp 5555 gönderin.
Taahhüt yenileyen, başka bir kampanyaya veya operatöre geçen her aboneye otomatik açık tutulan bu hizmeti kapattırın. Ayrıca; hizmet aldığınız operatör müşteri temsilcisini sesli yanıt sistemiyle arayıp "mobil ödememi kapattım, ayrıca katma değerli tüm hizmetlerin kapatılmasını talep ediyorum" diyerek onay ve özellikle görüşme yaptığınız tarih, saat ve operatörün ismini mutlaka not alıp saklayın.
Çoğu kullanıcının onayı olmadığı halde kod hileleriyle onay butonuna bastırarak sizi ücretli üye yapan sayfalardan kurtulmanın tek formülü budur. Sizler de bu uyarıları dostlarınızla paylaşın ki mağduriyet yaşanmasın.
Tüketici Hakları Derneği
Alanya Şube Başkanlığı
