Son dönemde bankamatik (ATM) kullanıcılarının en sık karşılaştığı sorunlardan biri olan para yutma vakalarındaki artışın nedenleri belli oldu. Sözcü Gazetesi'nin aktardığı bilgilere göre, yeni nesil cihazların hassas güvenlik protokolleri, basit kullanıcı hatalarında bile paranın bloke edilmesine yol açabiliyor.
Uzmanlar, bankaların güvenlik amacıyla belirlediği bazı kırmızı çizgiler ihlal edildiğinde cihazların otomatik olarak paraya el koyduğunu bildirdi. Özellikle yapay zeka destekli donanımlara sahip yeni nesil ATM'ler, risk algıladığı an mekanizmayı kilitleyerek işlemi durduruyor.
30 SANİYE KURALINA DİKKAT
İşlem sırasında cihazın en çok uyguladığı güvenlik adımlarının başında süre sınırı geliyor. Cihaz parayı sayıp ekranda onay beklediğinde veya iade durumunda hazneyi açtığında, kullanıcının 30 saniye içinde işlem yapması gerekiyor. Bu süre zarfında onay verilmeyen veya hazneden alınmayan paralar, unutulduğu ya da çalınma riski taşıdığı gerekçesiyle güvenlik bölmesine çekiliyor.
HASARLI VE KATLANMIŞ BANKNOTLAR
Optik sensörlerin eskiye oranla çok daha hassas çalışması, fiziksel kondisyonu bozuk paraların reddedilmesine veya yutulmasına neden oluyor. Cüzdandan katlanmış halde çıkarılan, yıpranmış, ıslak veya üzerinde bant, ataş gibi yabancı cisimler bulunan paralar sistem tarafından şüpheli nesne olarak algılanıyor. Mekanizmanın zarar görmesini engellemek isteyen sistem, paraya anında el koyarak işlemi sonlandırıyor.
BAĞLANTI KOPMALARI VE TEKNİK ARIZALAR
Kullanıcı hatalarının dışında, bankamatik ile banka sunucusu arasındaki anlık iletişim kopuklukları da paranın içeride kalmasına yol açabiliyor. Veri akışında yaşanan milisaniyelik bir kesinti anında, cihaz güvenlik açığı oluşmaması için kendini kilitliyor. Aynı zamanda gün boyu binlerce işlem gören mekanik çarklardaki donanımsal yorulmalar da benzer sonuçlar doğurabiliyor.
PARANIZ YUTULURSA NE YAPMALISINIZ?
Bu tür bir durumla karşılaşan vatandaşların panik yapmadan cihazın başında beklemesi büyük önem taşıyor. İşlem yapılan bankamatiğin üzerindeki cihaz numarasını ve olayın tam saatini not alarak, vakit kaybetmeden ilgili bankanın müşteri hizmetleri aranmalı ve itiraz kaydı oluşturulmalıdır. Banka yetkilileri tarafından yapılacak ilk kasa mutabakatının ardından, haznede tespit edilen fazla tutar eksiksiz olarak hesap sahibine iade ediliyor.
