Kasım ayında başlayacak büyük alışveriş kampanyaları öncesinde tüketicilere fiyat karşılaştırması ve internet güvenliği konusunda uyarı yapıldı. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, yüksek indirim oranlarıyla tanıtılan ürünlerin her zaman avantajlı fiyatlarla satılmadığını belirterek özellikle yapay fiyat artışları ve sahte alışveriş sitelerine öne çıktı.
Alanya'daki tüketicileri de ilgilendiren uyarı, internet alışverişlerinin yanı sıra mağazalarda düzenlenen indirim kampanyalarını da kapsıyor. Uzmanların önerileri arasında ürünün önceki satış fiyatının araştırılması, farklı satıcıların karşılaştırılması ve ödeme yapılacak internet sitesinin güvenilirliğinin kontrol edilmesi bulunuyor.
İNDİRİM HESAPLAMASINDA 10 GÜNLÜK FİYAT KURALI
Kasım kampanyaları öncesinde tüketicilerin bilmesi gereken önemli bir düzenleme de yürürlüğe girdi. Ticaret Bakanlığı tarafından 29 Temmuz 2026'da duyurulan ve 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren düzenlemeye göre, indirimli satış reklamlarında ürünün önceki fiyatı belirlenirken kampanyanın başlamasından önceki son 10 gün içerisinde uygulanan en düşük fiyat esas alınıyor.
Bu düzenleme, satıcıların kampanya öncesinde fiyat yükselterek gerçekte olduğundan daha yüksek bir indirim oranı göstermesini önlemeyi amaçlıyor. Meyve ve sebze gibi çabuk bozulabilen ürünler ile hizmetlere ilişkin reklamlarda ise indirimden hemen önceki fiyat dikkate alınıyor.
Örneğin bir ürün son 10 gün içerisinde 800 liradan satılmışsa, kampanya öncesinde fiyatının 1.000 liraya yükseltilmesi, indirim hesabında 1.000 liranın esas alınabileceği anlamına gelmiyor. Düzenleme kapsamında önceki fiyat olarak ilgili dönemin en düşük satış bedelinin dikkate alınması gerekiyor.
Ticaret Bakanlığının düzenlemeye ilişkin açıklamasına https://ticaret.gov.tr/haberler/ticaret-bakanligindan-indirimli-satis-reklamlarinda-seffafligi-artiracak-yeni-duzenleme adresinden ulaşılabiliyor.
YÜKSEK İNDİRİM ORANI TEK BAŞINA YETERLİ DEĞİL
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilerin alışveriş kararlarını yalnızca reklamda belirtilen indirim yüzdesine göre vermemesi gerektiğini söyledi. Güllü'ye göre kampanyanın gerçek avantajını anlayabilmek için ürünün geçmiş fiyatı ve diğer satıcılardaki güncel satış bedeli birlikte değerlendirilmeli.
Özellikle kampanyaya katılım için üyelik, belirli bir kart kullanımı veya başka ürün satın alma şartı bulunup bulunmadığının kontrol edilmesi gerekiyor. Kargo bedeli ve diğer zorunlu masraflar da hesaba katıldığında, indirimli görünen bir ürünün toplam maliyeti beklenenden yüksek olabiliyor.
SAHTE ALIŞVERİŞ SİTELERİNE KARŞI UYARI
Kasım kampanyalarında dikkat edilmesi gereken bir diğer risk, tanınmış markaların internet sitelerine benzeyen sahte adresler üzerinden gerçekleştirilen dolandırıcılık girişimleri. Güllü, tüketicilerin özellikle sosyal medya reklamlarından ulaştıkları alışveriş bağlantılarını kontrol etmelerini önerdi.
Dolandırıcılık amacıyla hazırlanan internet adreslerinde marka adının bir harfi değiştirilebiliyor veya gerçek alan adına benzer ek ifadeler kullanılabiliyor. Bu nedenle alışveriş yapılacak sitenin adresinin doğrudan kontrol edilmesi, satıcının ticari unvanının ve iletişim bilgilerinin araştırılması önem taşıyor.
İnternet adresinin HTTPS ile başlaması ve tarayıcıda güvenli bağlantı işareti bulunması da sitenin gerçek bir satıcıya ait olduğunu tek başına kanıtlamıyor.
ÖDEME YAPARKEN NELERE DİKKAT EDİLMELİ?
Güllü, internet alışverişlerinde kart bilgilerinin korunması için sanal kart kullanılmasını ve alışveriş tutarıyla sınırlı ödeme limitleri belirlenmesini tavsiye etti. Bankalardan gelen doğrulama kodlarının üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerektiğini de vurguladı.
Özellikle mesaj yoluyla iletilen banka hesaplarına veya satıcıyla bağlantısı doğrulanamayan IBAN numaralarına ödeme yapılması risk oluşturabiliyor. Tüketicilerin ödeme öncesinde satıcının kimliğini, teslimat koşullarını, ön bilgilendirme metnini ve iade şartlarını incelemesi öneriliyor.
YANILTICI İNDİRİMLER NEREYE ŞİKÂYET EDİLİR?
Ticaret Bakanlığının tüketici bilgilendirme rehberine göre, fiyat etiketi mevzuatına aykırılıklar gerekli belgelerle birlikte Ticaret İl Müdürlüklerine, belediyelere ve ilgili odalara bildirilebiliyor.
Bu kapsamda Alanya'daki tüketiciler de mağazalarda karşılaştıkları fiyat etiketi ihlallerini yetkili kurumlara iletebilir. Başvuru sırasında ürünün fiyat etiketinin, kampanya duyurusunun ve varsa alışveriş belgesinin saklanması, şikâyetin somut bilgilerle desteklenmesine yardımcı olabilir.
İnternet alışverişlerinde yanıltıcı reklamlarla karşılaşılması durumunda Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kuruluna başvuru yapılabiliyor. Satıcıyla yaşanan ve tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda ise mevzuattaki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine başvurulabiliyor.
Tüketici hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla gerçekleştirilebiliyor. Başvuruya ilişkin bilgilere https://tuketici.ticaret.gov.tr adresinden ulaşılabiliyor.
KASIM ALIŞVERİŞLERİNDE GERÇEK TASARRUF NASIL ANLAŞILIR?
Tüketicilerin kampanya başlamadan önce satın almayı düşündükleri ürünlerin fiyatlarını kaydetmeleri, indirim döneminde karşılaştırma yapmalarını kolaylaştırabilir. Aynı ürünün farklı satıcılardaki fiyatlarının incelenmesi de reklamda belirtilen indirim oranından bağımsız olarak gerçek maliyetin görülmesini sağlar.
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, kampanyaların tüketicilere ekonomik avantaj sağlaması gerektiğini belirterek yanıltıcı reklamların denetlenmesinin önemine öne çıktı. Güllü, tüketicilerin şüpheli kampanyalar karşısında haklarını aramaları ve ilgili kurumlara şikâyette bulunmaları gerektiğini ifade etti.
