EDİNİLEN bilgiye göre 23 Şubat 2024 tarihinde bir trafik kazası geçiren H.A., aracını onarım için 11 Mart 2024 tarihinde Alanya Sanayi Sitesi içerisindeki E.O.A. firmasına götürdü. Kasko kapsamında onarım işlemlerini başlatan H.A., 15 Mart 2024 tarihinde de onarımı tamamlanan aracını firmadan teslim aldı. Aracı aldıktan kısa süre sonra bazı sorunlar olduğunu fark eden H.A., tamirat işleminin eksik yapıldığını, bazı parçaların onarım ve değişiminin yapılmadığını fark etti. H.A., “Aracı teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde, kaza bölgesinde – sol farın alt kısmında – tamponun düzgün bir şekilde monte edilmediğini fark ettim. Ayrıca, hasar gören sol ön davlumbazın yerine, yeni parça henüz temin edilmediği için kırık olan eski parça tekrar takılmıştı. Yetkililer, yeni parça geldiğinde değişimin yapılacağını ifade etti.
Bu kusurları firmaya bildirdim ve dört kez servise giderek durumun düzeltilmesini talep ettim. Ancak sorunum giderilmedi. Son ziyaretimde firma yetkilisi Ş.E., tamponun düzgün monte edilememesinin sebebinin braketlerdeki hasar olduğunu belirterek, bu işlemin yapılabilmesi için benden bin 500 TL ödeme talep etti. Bu bedeli kabul etmedim. Aracımın tüm onarım masraflarının kasko kapsamında karşılandığını, dolayısıyla kazada hasar gören parçaların da poliçe kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirttim. Dosya henüz kapatılmamışken ekspertiz ile görüşülerek gerekli parçanın temin edilmesini talep ettim. Ancak bu talebim firma yetkilisi tarafından şiddetle reddedildi.
Bunun ardından Ş.E., bilgim ve onayım olmadan dosyayı kapatmış ve tüm işçilik, boya ve parça ücretlerinin ödenmesi için şahsıma, bir IBAN numarasını iletti. Dosyanın neden onayım dışında kapatıldığını sordum ve bu durumun beni maddi zarara uğrattığını dile getirdim. Talep edilen sol ön davlumbaz parçası değiştirilmemiş ve tarafıma teslim edilmemiştir. Tüm iyi niyetimle, boya ve işçilik ücretini ödemeye hazır olduğumu, parça işlemi tamamlandıktan sonra kalan bedeli ödeyeceğimi belirttim. Ancak tarafımdan yalnızca işçilik ve boya ücretine ilişkin fatura talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi ve ücretin tamamı talep edildi. Bunu kabul etmemem üzerine Ş.E. ‘Senden bu paranın üç katını alacağım’ şeklinde bir ifade kullanarak telefon görüşmesini sonlandırdı. Süreç boyunca belge taleplerim yanıtsız bırakıldı. Üstelik tüm bu yaşananlara karşılık firma, tarafımı Alanya İcra Mahkemesi’ne verdi. Beni ikinci kez mağdur etti” dedi. (Ramazan ÖZDEMİR)
