Bergen’den Mixx Travel aracılığıyla Alanya’ya paket turla gelen arkadaşlar, şirketin iflas ettiğini tatilin üçüncü gününde öğrendi. Sabah kahvaltıya giderken resepsiyona çağrılan genç kadınlar, otel tarafından yapılan ödeme talebiyle sarsıldı. Sara Helene, “Otel bizden, seyahat acentesine zaten ödediğimiz ücretin iki katını ödememizi istiyor” dedi.
Norwegian havayolları ile dönüş bileti bulunan ikilinin uçuş rezervasyonları da iptal edildi. Norwegian yetkilileri, Mixx Travel’ın ödeme yapmaması nedeniyle 2 Ağustos ve sonrasına ait tüm biletlerin iptal edildiğini açıkladı.
“20’DEN FAZLA KİŞİ RESEPSİYONDAYDI”
Otel lobisinde kendileri gibi mağdur olan çok sayıda Norveçli turist bulunduğunu belirten Sara Helene, “En az 20 kişi aynı sorunu yaşıyordu. Resepsiyonda herkes çaresizce çözüm arıyordu” diye konuştu.
Otelde şu an için tahliye tehdidi bulunmasa da misafirlerden ek ücret talep edildiği ifade ediliyor. Sara Helene, “Geceleri nerede uyuyacağımızı ya da nasıl eve döneceğimizi bilmiyoruz, bu belirsizlik çok rahatsız edici” dedi.
“MİSAFİRLERİMİZİ SOKAĞA ATMAYIZ”
Alanya’daki Bilkay Otel’in müdürü Elvan Güneş ise VG gazetesine yaptığı açıklamada, “Şu anda 33 odaya ödeme yapılmadı. Ne yapacağımızı biz de bilmiyoruz. Misafirlerimizi sokağa atmayız ama birinin bu faturayı ödemesi gerekiyor” dedi.
İSVEÇ’TEN GERİ ÖDEME TALEBİ GEREKİYOR
Norveç Tüketici Konseyi'nden avukat Nora Wennberg Gløersen, mağdur turistlerin İsveç’teki Kammarkollegiet’e en geç üç ay içinde başvurarak seyahat garantisinden para iadesi talep etmeleri gerektiğini söyledi.
Ancak bu garanti yalnızca uçak bileti ve otel gibi en az iki unsurdan oluşan paket turları kapsıyor. Yalnızca uçak bileti alınmışsa bu garanti geçerli değil.
İFLASTAN BİR GÜN ÖNCE TUR SATMAYA DEVAM ETTİ
VG gazetesine konuşan bazı eski müşteriler, Mixx Travel’ın iflasından sadece bir gün önce 2026 yılına yönelik tur reklamları içeren e-posta bülteni gönderdiğini belirtti. Kristiansand’dan Christopher William Abram, “İflastan hemen önce e-posta göndermeleri bana göre düpedüz dolandırıcılık” dedi.
“TÜRK POLİSİYLE İŞİMİZ OLSUN İSTEMİYORUZ”
Oslo’dan Steffen Schei (47) de Alanya’da tatil yaparken aynı mağduriyeti yaşadı. İsveçli yetkililerden bilgi alabilmek için tüm gün telefonla uğraştıklarını belirten Schei, “Türk polisiyle işimiz olsun istemiyoruz, otel ücretini ödeyip ödemeyeceğimizi öğrenmeye çalışıyoruz” ifadelerini kullandı.
Norwegian yetkilisi Eivind Hammer Myhre, yolcuların yeni biletleri kendi ceplerinden alması gerektiğini ve daha sonra iade talebinde bulunabileceklerini belirtti.
