Turizm sektöründe yaz tatili dönemi denetimleri sonucunda Alanya başta olmak üzere Türkiye genelinde faaliyet gösteren turizm işletmeleri sıkı takibe alındı. Ticaret Bakanlığı verilerine göre, bu dönemde toplam 32 firma denetlendi. Denetlenen firmalardan 22'si paket tur, 10'u ise devre mülk sözleşmeleri kapsamında incelemeye tabi tutuldu. Yapılan denetimler sonucunda, paket tur sözleşmelerinde aykırılık tespit edilen 21 firmaya yaklaşık 31 milyon TL, devre tatil sözleşmelerinde aykırılık görülen 9 firmaya ise yaklaşık 102 milyon TL idari para cezası uygulandı. Böylece toplamda 30 firmaya 133 milyon TL ceza kesilmiş oldu.
CAYMA HAKKI VE TÜKETİCİ MAĞDURİYETLERİ
Denetimlerde öne çıkan şikayetler arasında, tüketicilerin cayma haklarının kullandırılmaması, bedel iadelerinde gecikme veya kesinti yapılması yer aldı. Paket tur satın alan tatilciler, sözleşme feshi ya da firmalarca yapılan iptallerde tur bedelini yasal süresi içinde alamama sorunlarıyla karşılaştı. Ayrıca, bazı turlar katılımcı sayısının yetersiz olması nedeniyle son dakikada iptal edildi.
REKLAM KURULU YANILTICI TANITIMLARI İNCELİYOR
Reklam Kurulu da turizm sektöründeki reklam ve tanıtımları mercek altına aldı. 24 dosya incelenirken, otel, pansiyon, seyahat acentesi, çevrim içi platform, hava yolu ve araç kiralama şirketlerine odaklanıldı. Bu dosyalardan 21'i yaptırıma tabi tutuldu; 8 dosyaya idari para ve durdurma cezası, 10 dosyaya durdurma cezası, 3 dosyaya ise erişim engeli kararı verildi. Yapılan incelemelerde, tüketicilere turizm hizmeti sağlanıyor izlenimi verilmesi, vaatlerin yerine getirilmemesi ve hukuka aykırı yöntemlerle yanıltıcı tanıtımlar öne çıktı.
ALANYA TURİZMİNDE TOPLAM CEZA
Böylece Türkiye genelinde haksız uygulamalar ve yanıltıcı tanıtımlar nedeniyle tüketici mağduriyetine yol açan turizm işletmelerine yaz dönemi boyunca toplam 138,1 milyon TL idari para cezası uygulandı. Ceza ve denetim uygulamasına Alanya'dan kaç otel ya da işletmenin dahil edildiği henüz netleşmedi.
Kaynak: Ticaret Bakanlığı, Reklam Kurulu
