30 Mart 2014'te yapılan yerel seçimlerde Alanya Belediye Başkanı seçilen Adem Murat Yücel'in kırsala yaptığı asfalt, köyde yaşayan, özellikle kimi kimsesi olmayan yaşlılara evde saç sakal tıraşından tutun da ev temizliğine dek...
30
Mart 2014'te yapılan yerel seçimlerde Alanya Belediye Başkanı seçilen Adem Murat Yücel'in kırsala yaptığı asfalt, köyde yaşayan, özellikle kimi kimsesi olmayan yaşlılara evde saç sakal tıraşından tutun da ev temizliğine dek uzanan bakım ve sağlık hizmetleri, yolu olmayana yol, suyu olmayana su götürmesi, kırsalda imkansızlıklar içinde boğuşan ailelerin kız çocuklarına Oba'da Kız Öğrenci Yurdu yaptırması, maddi olanaksızlıklar eşliğinde üniversite eğitimi gören öğrencilere sağladığı maddi manevi katkılar ve buna benzer daha pek çok hizmetini bir kenara bırakalım, bana göre en büyük ve en önemli hizmetlerinin başında "Çözüm Masası" servisi gelmektedir.
28 Ocak 2015'te açılan bu servisi; telefonu olan, internete erişim sağlayabilen, Alanya'da yaşayıp da yaşı 7 ila 77 arasında olup kullanmayan "neredeyse" hiç kimse kalmadı.
Edindiğimiz bilgilere göre; hem telefondan hem de sosyal medya hesaplarından vatandaşa hizmet verip anında çözüm üreten Çözüm Masası'na geride kalan 2,5 yılda milyonun üzerinde müracaat gelmiş ve bugüne dek çözüme ulaşmayan hiçbir sorun kalmamış.
Çünkü Başkan Yücel'in gerek başkan yardımcılarına gerekse birim amirlerine bu konuda kesin talimatı varmış, "Vatandaşın sorununu en geç 3 gün içinde çözeceksiniz" demiş.
Çözüm Masası'na; bozuk yoldan tutun da patlayan su borusuna, yere atılan çöpten tutun da kaldırıma yanlış araç parkına varıncaya dek her gün yüzlerce ihbar yağıyor ve şikayetler kısa sürede gideriliyor.
Misal, iki hafta önce Sapadere Kanyonu civarında meydana gelen orman yangını sırasında özel otomobili yanıp hurdaya dönen bir vatandaşın şu sorusu bile sanırım her şeyi özetliyordur.
Facebook'tan sisteme dahil olan vatandaş, masa başındaki görevliye diyor ki; "Sayın Çözüm Masası. Orman yangınında otomobilim kullanılamaz hale geldi. Trafikten men edilmesi için ne yapılması gerekiyor? Ayrıca orman yangınında zarar görenlerin zararının karşılanacağı söyleniyor. Bunun için ne yapmamız gerekiyor."
Çözüm Masası'ndan yanıt gecikmiyor: "Aracın trafikten men edilebilmesi için fotoğrafları ve plakası ile birlikte Alanya Emniyet Müdürlüğü'ne, orman yangınlarından oluşan zararların giderilmesi konusunda İtfaiye Müdürlüğü ve Orman Genel Müdürlüğü'nden alınan yangın raporu ile birlikte Alanya Kaymakamlığı'na müracaat edilmesi gerekmektedir. Ayrıca konut yangını söz konusu ise Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü'ne de müracaat edebilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz."
Sadede gelecek olursak...
Alanya Belediyesi'nin bu mükemmel servisi, sıkıntısı olan vatandaşı belediye binasına kadar gitmeye mecbur bırakmıyor, oturduğu yerden sıkıntısını öğrenip anında yanıt verebiliyor iken, benzer uygulamaların Alanya Kaymakamlığı, Alanya Emniyet Müdürlüğü ve Alanya Jandarma Komutanlığı tarafından da hayata geçirilmesini istiyor, umuyor, bekliyoruz.
Devir teknoloji devri.
Resmi kurumların da bu teknolojiye ayak uydurması, vatandaşa bu şekilde hizmet vermeye başlaması gerek diye düşünüyorum.
Özellikle yaz aylarında şehir içi trafiğini Arap saçına çeviren hatalı parklar, plakasız ve egzozu patlak araç ve motosiklet ihbarları için Çözüm Masası benzeri sosyal medya uygulamaları acilen devreye konulmalıdır.
Geçen hafta "Halk Günü" düzenleyerek Alanya halkının sorunlarını ne kadar önemsediğini gözler önüne seren Alanya Kaymakamı Sayın Mustafa Harputlu'nun bu konuda öncülük edeceğini umuyor, saygılar sunuyorum.
