Öner'in bir müşterisiyle yaşadığı olay, emlak sektöründeki itibar kaybının ne denli yaygınlaştığını gözler önüne seriyor. Öfkeli bir şekilde kendisine gelen müşterinin, "Bir emlakçıya güvenip ev aldım, tapuda çıkan sorunlar yüzünden aylarca uğraştım. Artık emlakçı görünce yolumu değiştiriyorum," sözleri, sektör temsilcileri üzerindeki olumsuz algının temel nedenini işaret ediyor.
GÜVENSİZLİK KRİZİ
Ufuk Öner'e göre, emlak piyasasındaki durgunluğun önemli nedenlerinden biri, işini iyi yapan sektör temsilcilerinin imajını da zedeleyen, işin ehli olmayan kişilerin sebep olduğu olaylardır.
Ekonomik koşullar (yüksek faizler, alım gücünün düşmesi, dövizdeki dalgalanmalar, uluslararası sorunlar) elbette piyasayı etkiliyor. Ancak Öner, asıl sorunun, piyasa kötü iken dahi yatırım yapacak müşterileri doğru yönlendiremeyen ve piyasayı doğru yönetemeyen emlakçılarda olduğunu savunuyor.
Öner, sektörün kendi hatalarıyla itibarını nasıl kaybettiğini açıkça sıralıyor ve bu durumun sonuçlarının bugün yaşanan durgunluk olduğunu belirtiyor.
Yanlış Bilgilendirme: Müşterinin yanlış bilgilendirilmesi, olmayan özelliklerin varmış gibi gösterilmesi.
Fiyat Şişirme: Fiyatların gereksiz yere yükseltilmesi.
Bilgi Saklama: Tapu, aidat, metrekare gibi temel bilgilerin bile saklanması.
Komisyon Odaklı Mağduriyet: Yüksek komisyon uğruna müşterilerin mağdur edilmesi.
Öner'in dikkat çektiği gibi, bir insanın hayat boyu biriktirdiği parayı yatırdığı bu sektörde yapılan hatalar, insanları "sahibinden" satışlara yönlendiriyor ve sektöre karşı büyük bir tedirginlik yaratıyor. Emlak işinin temelinin güven olduğunu vurgulayan Öner, "Kandırarak güvendirmek değil, doğru bilgiyi verip doğru yere yönlendirmektir" diyor.
Çözüm Yolu: Öz Eleştiri ve Şeffaflık
Ufuk Öner, sektörün itibarını geri kazanması ve durgunluğu aşması için acil çözüm önerilerini de sıralıyor.
Denetim Artışı: Meslek odaları ve ilgili kurumların sektördeki denetimleri artırması şart.
İç Temizlik: Emlakçıların kendi içlerinde yanlış yapanları ayıklaması ve birbirine sahip çıkması gerekiyor.
Öz Eleştiri ve Şeffaflık: Sektördeki her temsilcinin öz eleştiri yapması ve şeffaflık ilkesine geri dönmesi en önemli adım.
Oto Kontrol Sistemi: Emlakçılar Odası ve Ticaret Odası bünyesinde kolaylıkla kurulabilecek bir oto kontrol sistemi hayata geçirilmeli.
Öner, son olarak emlakçı-müşteri ilişkisinin ikili bir ilişkiye benzediğini ve güveni kaybetmenin her şeyi kaybetmek demek olduğunu, kaybedilen güveni geri kazanmanın ise çok zor olduğunu hatırlatarak, sektördeki tüm paydaşları sorumluluk almaya çağırdı.
