Merhaba sevgili okurlarım; biz engellilere tanınan şehirlerarası toplu taşıma araçlarından belli oranda yüzdelik indirimler uygulanmaktadır; ancak seyahat firmaları, devletin verdiği bu haklara saygı duymadan engellileri çeşitli dayatmalarla...
Merhaba sevgili okurlarım; biz engellilere tanınan şehirlerarası toplu taşıma araçlarından belli oranda yüzdelik indirimler uygulanmaktadır; ancak seyahat firmaları, devletin verdiği bu haklara saygı duymadan engellileri çeşitli dayatmalarla yüz yüze getirmektedir. Görme engelli arkadaşların açmış olduğu mail gruplarında birkaç paylaşıma rastladım. İşte, insanları çileden çıkartan paylaşımlar; hepsi de gerçek olup bizzat sorun yaşayan engellilerin yazdığı maillerdir. İşte, 1. mail: “Merhaba arkadaşlar, müşteri hizmetlerinde tabii ki engelinizi belirtirseniz; yardımcı olmuyorlar nedeni ise orada telefon başında oturanlar aslında yazıhanedeki firma görevlisi kadar bilgisi olmadığından müşteri hizmetlerine ‘Engelli indirimiyle bilet ne kadar?’ diye soruyoruz 5 bilemediniz 10 dakika hatta bekliyoruz neden yazıhanedeki eleman daha raporu göstermeyle beraber engelli indirimini hemen yapıyor? Bir diğer konu da maalesef büyük firmalarda 3 engelli kotası var her araç için bana göre otobüs biletleri terminalden alınmalı bakın bir olayda ben anlatayım. Mersin Tarsus'tan Elazığ’a gidecektim. Doğu firmalarını bilirsiniz hiç indirime yanaşmaz, firmanın ismini hatırlamıyorum. Terminaldeki bütün firmaları dolaştım engelli indirimi deyince ‘Yer yok araç Adana’dan dolu gelecek’ falan filan diyorlardı. Ben de Terminal Zabıtasına müracaat ettim. Zabıta görevlisi arkadaşla yazıhaneye varınca adam bizi nerdeyse dövecek gibi bağırıp çağırmaya başladı. Hâlbuki daha zabıta ağzını bile açmamıştı. Zabıta arkadaş da bir şey demeden beni alıp üst kata zabıta amirinin yanına çıkardı, o da firmaları tek tek arayıp sordu. “Engelli indirimi ne kadar, yer var mı?’ diye. Hepsi de ağız birliği etti, ‘Terminale girmeyecek, Adana’da doldu, araç’ dediler; ancak zabıta amiri sinirlenerek “Bugün birinizin aracı buraya girsin ben ne yapacağımı biliyorum” dedi ve kapattı telefonu. Bir anda amirin odası firmalılarla doldu, ‘Biz böyle demek istemedik, şöyle demek istemedik, yerimiz var, arkadaşa yardımcı oluruz, misafir yolcu olarak göndeririz, ücrette almayız, canı sağ olsun, niye gelip bize anlatmadın’ diyenini mi ararsınız öylelikle 50 lira dedikleri bileti 20 TL’ye aldım. Sonuç olarak terminalde istemediğiniz yolda ilerliyorsa durum, zabıta amirliğine şikâyette bulunabilirsiniz. Telefondakini maille şikâyet etseniz de dikkate alacağız diye yanıt verirler, üstüne düşmezler; ama terminalde ceza yeme ihtimali yüksek. Ceza yememek için oradakiler kurala uyuyorlar. Başınızı ağrıttım, kusuruma bakmayın. Saygılar.” 2. Mail:” Merhaba ben de senede birçok kez şehirlerarası yolculuk yapmak durumunda kalıyorum. Hiç online bilet almadım. Sitelerinde yazan, bulunduğum ildeki o firmaya ait büroyu aradım, falan güne aracınız var mı dedim. Bana saatler sunuluyordu. Sonrada ben şu saatte yeriniz var mı deyip rezervasyon yaptırıyordum. En son hangi güne kadar almam lazım diyor, sorunun cevabını alınca telefonu kapatıyordum. Bu arada engelli olduğumu telefonda söylemediğimi de belirtmek isterim. Neyse bileti genelde otogara gidip bana denilen süre içerisinde alıyordum. Bileti alırken engelli kartımın 1 fotokopisini de yanımda götürüp işlem yaptırıyordum. Yani firma engelli olduğumu bileti parayla alana kadar öğrenmemiş oluyordu; ama ismi lazım değil bir seyahat firması geçtiğimiz temmuz ayında bana da benzer bir muamelede bulundu: Tokattan Gaziantep'e gidecektim. Bileti rezervasyon yaptırdım. Sonra bileti almaya gittiğimde ise, ‘Bu araçtaki engelli sayısı dolmuş, bir araçta en fazla 2 engelli bileti kesebiliyoruz. ‘diyerek saçma bir cevap aldım ve o aralar internet imkânımda az olduğundan şikâyette bulunamamış, acelem olduğu içinde tam ücret vermiştim; ancak anlamadığım durum şu: Az bilinen bir firmada hiç 1 sorun olmazken, çok tanınmış bir firma da bu tarz bir sorun çıkartmasını da anlayamadım. Açıkçası o günden beride her ne kadar fiyatı uygunda olsa, çok tanınan o firmayı kullanmamaya karar verdim diyebilirim.
3.mail: “Merhaba sevgili arkadaşlar. Akşam ismi lazım değil bir seyahat firmasının çağrı merkezinden online bilet almak istedim. Boş olan 3 numaralı koltuk için işlem yaptırırken engelli olmam sebebiyle ön koltuklarda oturamayacağım, ancak arka koltuklardan bilet alabileceğim söylendi. Ben de ‘bunun için yasal bir engel mi var?’ şeklinde ısrar etmeme rağmen, ‘Biz veremiyoruz’ yanıtını aldım. Sonrasında da bilet almaktan vazgeçip o firmanın internet sayfasındaki iletişim sayfasına şikâyet başvurusunda bulundum ve durumun mail yoluyla tarafıma izah edilmesini rica ettim. Arkadaşlar, sorun tabii ki ille de ön koltukta oturmak değil. Canımı sıkan, görme engelli olduğum için ‘Boş olsa da burada oturamazsın’ denmesi. Yoksa tabii ki otobüs dolu olur, 45 numarada da otururum. Sizce bu davranışları hak ediyor muyuz? Bundan sonra bizleri dayatmalara maruz bırakan herkesi teşhir edeceğiz insanca muamele görmek istiyoruz canımızı yakanlara af olmamalı.”.
İşte, böyle sevgili okurlarım… Engeline mi yanarsın yasal haklarını almak için yaşadığın rezalete mi? Karar ve takdir sizlerin… İnsanların insanca, haklarla yaşamaları dileğiyle… Haftaya buluşmak üzere, sağlıcakla kalın.
