Alanya'nın turizminin yeni yeşermeye başladığı dönemlerden bu yana hizmet veren Alanya Azak Beach Hotel'de müşteri memnuniyetsizlikleri ve şikayetler öne çıkmaya başladı.
Müşteriler genelde ilgisiz personel, pis yatak ve çarşaflar, olayın ne olduğunu anlamadan saldıran güvenlikler gibi değişik sebeplerle otel hakkında olumsuz yorumlarda bulunmuş.
İşte o yorumlardan bazıları;
"SIK SIK SULAR KESİLİYOR"
"Otele giderken mutluyduk, umutla gittik ama daha içeri girişte ilgisiz, çalışma hevesi olmayan bir adam var, oda numarasını söylüyor. Siz buluyorsunuz, ilgi alaka sıfır. Odaya girdik, yatak çarşafı pis, yastıklar pis. Söyledik, üç günde bir değiştiriyorlarmış. Başkasının yattığı yerde yatıyorsunuz resmen.
Hayatımda bu kadar kötü bir yer görmedim. Havuza iniyorsun, eşinizle sizi elinde sigarayla havuzu izleyen dayılar karşılıyor. Otel çalışanları ayrı dikizliyor. Bir de otele gittim, duşa girdim, sular gitti köpüklü kaldım. Sular gitti, en son çıkarken lavaboya girdim, onda bile sular kesikti. Yani kısacası hayatımda bu kadar kötü bir yer görmedim.
Pislik içinde, parasını verdiğim gece bile kalmadım. O pislik içinde yastıklarda karınca vardı, o derece pis bir otel. Ama etrafında ne kadar güzel oteller varmış, bize de bu pislik yer denk gelmiş. Yemekte de önceki günün yemeği geliyor, içine bir şeyler ekliyorlar sadece. Hijyen: 0, yemek: 0"
"SARHOŞ KADINLARIN CEREMESİNİ BEN ÇEKTİM"
"Programımdan ötürü, gece 12'ye yakın saatlerde, Antalya Alanya'da olmam gerekti. Oldukça yorgun ve bir an önce lavaboya gitme isteğimden ötürü, otel arıyordum. Ben otel ararken, muhtemelen alkollü olduğunu düşündüğüm yanımdan iki bayan geçti. Biraz acele ettiğim için, garip bir eda ile bana baktılar. Sonra da bana olmadık bir suç isnat etmeye kalkışarak olay çıkartmak istediler. Tabii, unuttukları bir şey vardı, " güvenlik kameraları. "
Sadece otel güvenlikleri değil tüm güvenlikler, mesleki kimliği gereği daha sağduyulu ve eşit bir yaklaşım sergilemek zorundadırlar.
Azak Hotel yetkili güvenliği çıkmış, konuyu anlayıp dinlemeden, benim üzerime yürüyor. Muhtemelen erkeksi dürtülerinden ötürü olsa gerek. Olayda bahsi geçen kadın da, bu sırada gülümsüyor.
Kadınların yaptığı terbiyesizlikten daha çok önemli olan, bu tür yerlerde ki bu konumda çalışanların davranışıdır. Çünkü bu tür yerlerde onca kişi, bu tür yerlerim güvenlik hizmetine ve " anlayışına " güvenerek konaklama yapmaktadır".
"PLAJ KULLANIMI EKSTRA ÜCRETMİŞ"
"....com üzerinden 19.07.2025 tarihli Azak Beach Otel'e rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon için benden 4800 TL talep edildi ve bu ücreti ödedim. Otele giriş yaptıktan sonra kalan tutarı da resepsiyonda ödedim ve odama çıktım. Saat 16:00'da denize girmek için plaja indiğimde, otel çalışanı yanına gelerek benden 600 TL plaj kullanım ücreti istedi. Bu ücretle ilgili bana önceden bilgi verilmemişti. Bu durum karşısında şaşırdım ve odama çıkıp eşyalarımı alarak resepsiyona indim, otel rezervasyonumu iptal ettim ve ödediğim paranın iadesini Azak Beach Otel'den aldım. Daha sonra ....com acentesini arayarak 4800 TL rezervasyon ücretimin iadesini talep ettim. Ancak paramı askıya aldıklarını, bir yıl boyunca başka bir otele rezervasyon yapmam gerektiğini ve paramı iade etmeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER'e başvuruda bulundum. Pazartesi günü de dava açacağım ve hakkımı arayacağım. Şimdiye kadar birçok otelde kaldım, oda kahvaltı otellerde bile böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Azak Beach otelde bu firmayla işbirlikçi olduğu için kendi kalitesini yerlere seriyor".
"YEMEKLERDE GENELDE HEP PİLAV VAR"
"Yazacağım bir çok şey var. Özetlemem gerekirse. Genelde yemekte hep pilav var. Odalardaki musluklardan deniz suyu akıyor tuzlu sudan çıkıp tuzlu su ile banyo yapıyorsunuz. Havuzun hiç temizlendigini görmedim içi kum dolu ve havuz saat 6 da kapanıyor. Temizlik desen yok barmen çocuğu gördum alkol bardaklarını sadece su ile çalkalayıp yerine koyuyor. Meyve suyu icsende alkol icsende aynı bardaktan içiyorsun. Saat akşam 10dan sonra otelde hayat yok herşey kapanıyor. Müdür denen biri yok muhatap bulamıyoruz. Odaya alkol yiyecek içecek çıkarmak yasak. Wifi ücretli. 3 yıldır Alanya ya geliyorum ilk defa böyle bir otel gördüm. Personel ilgisiz ve saygısız. Sular sık sık gidiyor banyo yaparken bianda köpüklü şekilde kalıyorsunuz. Bu oteli kesinlikle tavsiye etmiyorum gelmeyin pişman olursunuz".
Dipnot: yorumlarda imla hataları olabilir, virgülüne dokunmadan verdik