4 Eylül 2024’te düzenlenen 28. Tüketici Konseyi’nde kamuoyundan gelen öneriler dikkate alındı. Bu kapsamda, tüketicilerin cayma hakkı ile ürün iade sürecinde kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanmasına yönelik mevcut uygulamanın devam etmesine karar verildi. Böylece, tüketiciler ek maliyetle karşılaşmayacak.
Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Yeniden Tanındı
En dikkat çeken değişikliklerden biri ise elektronik ürünlerde cayma hakkının geri getirilmesi oldu. Önceki düzenlemede cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünler cayma hakkı dışında tutulmuştu. Ancak yoğun kamuoyu tepkisi ve yaşanan mağduriyetler üzerine bu ürünler yeniden cayma hakkı kapsamına dahil edildi.
Bakanlık kaynakları, yapılan değişikliklerin tüketici memnuniyetini artırmayı ve e-ticaret ortamında adil bir denge kurmayı hedeflediğini belirtti.