Bu yönetmeliğin tüketicilerin aleyhine olduğunu ifade eden Şahin, şu açıklamayı yaptı:
"Uzaktan satışlarda tüketicilerin uzun zamandır hakları vardı. Bir ürünü 15 gün içerisinde sebep göstermeksizin iade etme hakkı. Ancak 1,5 sene önce kamuoyuna danışılmadan bir yönetmelik değişikliği yapıldı. Bu değişiklikle birlikte bu ürünlerde vazgeçme hakkı kaldırıldı. Bu, tüketicilerin artık bu ürünleri 15 günlük sürede iade edemeyeceği anlamına geliyor."
Kargo Parası Artık Tüketiciye Ait
Artık kargo masraflarının tüketiciye ait olduğunu belirten Şahin, "Daha önce iade durumunda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanıyordu. Ancak yeni yönetmelikle tüketici, ürünü geri gönderirken kargo masrafını kendisi ödeyecek. Bu durum tüketicilere ek bir yük bindiriyor," dedi.
Hakem Heyetlerine Yığılma Bekleniyor
Şahin, uygulamanın 1 Ocak 2025 itibariyle yürürlüğe girdiğini ve bu durumun hakem heyetlerinde yığılmaya neden olabileceğini belirtti. Ayrıca, "Bu yönetmeliğin iptali için dava açmıştık, ancak hala bir karar çıkmadı. Eğer iptal kararı verilecekse bu süreçte oluşan zararın nasıl telafi edileceği belirsiz," ifadelerini kullandı.
"Telefon Siparişi Verdiniz, Oyuncak Telefon Geldi. Bunun İadesi Yok"
Şahin, yeni düzenlemeyle tüketicilerin ciddi mağduriyetler yaşayabileceğini vurgulayarak, "Örneğin, bir telefon sipariş ettiniz ve oyuncak telefon geldi. Bu durumda iade hakkınız yok. Bu, tüketiciyi ciddi şekilde mağdur edecek bir değişiklik," dedi.
Tüketiciler Birliği bu değişikliklerin iptali için girişimlerini sürdürdüğünü belirtti.