Ankara’da bir restoranda birkaç gün önce çalışmaya başlayan “Fiko” isimli robot garson, müşterilerin ilgisini çekti. Çin’den getirilen robot, restoranda müşterileri karşılıyor, çocuklarla vakit geçiriyor ve zaman zaman servis işlerine yardımcı oluyor.
İşletmeci Sungur Deligözoğlu, robot garson fikrini Çin’e yaptığı ziyaretlerde gördüğünü ve daha sonra Türkiye’ye getirmeye karar verdiğini söyledi. Fiko’nun restorana geleli henüz 3-4 gün olduğunu belirten Deligözoğlu, özellikle çocuklu ailelerin robota ilgi gösterdiğini anlattı.
ROBOT GARSON ÇOCUKLARLA DANS EDİYOR
Fiko, restoranda yalnızca servis için kullanılmıyor. Müşterileri karşılayan robot, çocuklarla iletişim kuruyor ve zaman zaman onlarla dans ediyor. Deligözoğlu, “Restoranda müşterilerimizi karşılıyor, çocuklarla ilgileniyor. Bazen de sözümüzden çıkıp çocuklarla dans ediyor” dedi.
Robotun zaman zaman masaların toplanmasına da yardımcı olduğunu söyleyen Deligözoğlu, Fiko için hazırlanan eğlenceli çalışma düzenini de anlattı. Buna göre robotun sembolik bir maaşı ve haftada bir gün izin hakkı bulunuyor.
PATRON ZAM” DİYE SESLENİYOR
Fiko’nun müşteriler arasında en fazla konuşulan özelliklerinden biri de işletme sahibinden sık sık zam istemesi. Robotun “Patron zam” şeklindeki sözleri, işletmenin oluşturduğu eğlenceli senaryonun bir parçası olarak müşterilerin karşısına çıkıyor.
Deligözoğlu, “Ne kadar iş yaparsa o kadar çok karşılığını istiyor. Müşterilerin robotumuza karşı ilgisi çok fazla. Özellikle çocuklu aileler geliyor” diye konuştu.
ÇİN’DE GÖRDÜ, ANKARA’YA GETİRDİ
Robot garson kullanma fikrinin Çin seyahatleri sırasında ortaya çıktığını anlatan Deligözoğlu, “Robot garson fikrini Çin’e gittiğimde orada görmüştüm. Çin’e gidip gelirken bu işe bir el atayım dedim ve buraya getirdim” ifadelerini kullandı.
Fiko’nun kısa sürede restoranın öne çıkan unsurlarından biri haline geldiğini belirten işletmeci, çocukların televizyonda veya internette gördükleri robotlarla gerçek hayatta karşılaşmasının ilgiyi artırdığını söyledi.
Restoranlarda kullanılan servis robotları, çalışanların yaptığı bütün işleri üstlenen bağımsız garsonlardan farklı çalışıyor. Bu sistemler genellikle karşılama, belirlenen noktalar arasında ürün taşıma ve servis personeline destek verme gibi görevlerde kullanılıyor. Ankara’daki Fiko ise bu işlevlerin yanında müşterilerle kurduğu eğlenceli etkileşimle öne çıkıyor.
