TCDD Taşımacılık AŞ, tren bileti bulamayan yolcuların satış ekranını sürekli yenileme ihtiyacını ortadan kaldırmayı hedefleyen yeni bir dijital uygulamayı devreye aldı. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu’nun açıkladığı “Boş Yer Takip Butonu” sayesinde, dolu görünen bir seferde iade, iptal veya başka bir nedenle koltuk açılması halinde yolcular otomatik olarak bilgilendirilecek.
BOŞ YER AÇILDIĞINDA E-POSTA İLE BİLDİRİM GİDECEK
Yeni sistemden yararlanmak isteyen yolcular, bilet bulamadıkları tren için satış sistemi üzerinden uyarı talebi oluşturabilecek ve e-posta adreslerini tanımlayabilecek. Böylece ilgili seferde yeniden yer açılması halinde sistem otomatik bildirim gönderecek. Uygulamanın temel amacı, özellikle yoğun talep gören trenlerde yolcuların gün içerisinde defalarca bilet ekranını kontrol etmek zorunda kalmasının önüne geçmek.
Bildirim sistemi doğrudan bir koltuk rezervasyonu anlamına gelmiyor. Yolcuların uyarıyı aldıktan sonra yeniden bilet satış sistemine girerek müsait koltuğu satın alma işlemini tamamlaması gerekiyor. Bu nedenle bildirim alan yolcular açısından boş koltuğun başka bir kullanıcı tarafından satın alınmasından önce işlemin tamamlanması önem taşıyor.
İADE VE İPTAL EDİLEN BİLETLER YENİDEN SATIŞA ÇIKIYOR
Demiryolu seferlerinde doluluk oranı yüksek olsa bile yolculuk tarihine kadar yapılan bilet iadeleri, iptaller veya seyahat planlarındaki değişiklikler nedeniyle bazı koltuklar yeniden satışa açılabiliyor. Yeni takip sistemi, bu hareketliliği yolcu adına otomatik olarak izleyerek klasik “sürekli sayfayı yenileme” yönteminin yerine bildirim temelli bir süreç getiriyor. Benzer bekleme ve müsaitlik bildirim sistemleri, dijital rezervasyon hizmetlerinde kullanıcıların sonradan oluşan kapasiteden daha hızlı haberdar edilmesi amacıyla kullanılabiliyor.
TCDD’DE DİJİTAL DÖNÜŞÜM HIZLANDI
Boş Yer Takip Butonu, TCDD Taşımacılık AŞ’nin son dönemde devreye aldığı dijital hizmetlerin devamı niteliğinde. Kurumda 1 Eylül 2026 itibarıyla e-Bilet ve e-Fatura uygulamaları da kullanılmaya başlandı. e-Bilet sisteminde yolcular, satın alma işlemi sonrasında kendilerine gönderilen “Yolculuk Bilgilendirme” e-postasındaki PDF doküman üzerinden elektronik biletlerine erişebiliyor.
e-Fatura uygulaması ise taşımacılık hizmetlerinden yararlanan kullanıcıların faturalarını dijital ortamda görüntüleyebilmesine imkan tanıyor. Bakan Uraloğlu’nun paylaştığı verilere göre uygulamanın ilk dört gününde yaklaşık 286 bin e-bilet ile 1.554 e-fatura düzenlendi. Dijital belge kullanımının kağıt, baskı ve fiziksel arşivleme ihtiyacını azaltmasının yanı sıra işlem süreçlerinin hızlandırılmasına da katkı sağlaması hedefleniyor.
YOĞUN SEFERLERDE YOLCU PLANLAMASINI KOLAYLAŞTIRACAK
Yeni uygulamanın özellikle tatil dönemleri, hafta sonları ve yolcu talebinin arttığı dönemlerde trenle seyahat etmek isteyenler açısından kolaylık sağlaması bekleniyor. Demiryolu taşımacılığında belirli hat ve saatlerde talebin mevcut koltuk kapasitesinin üzerine çıkabilmesi, boşalan koltukların kısa sürede yeniden satılmasına yol açabiliyor. Otomatik bildirim sistemi sayesinde yolcuların müsaitlik değişikliklerinden daha hızlı haberdar olması ve seyahat planlarını buna göre şekillendirmesi amaçlanıyor.
HEDEF DAHA HIZLI VE ERİŞİLEBİLİR BİLETLEME
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı ile TCDD Taşımacılık AŞ’nin dijitalleşme çalışmalarında biletleme, bilgilendirme ve belge süreçlerinin elektronik ortama taşınması öne çıkıyor. Boş Yer Takip Butonu da bu kapsamda doğrudan yolcu deneyimine yönelik bir adım olarak uygulanmaya başladı. Yeni sistemle, tren bileti bulamayan kullanıcıların manuel takip yükünün azaltılması, açılan koltuklardan daha hızlı haberdar edilmesi ve bilet satın alma sürecinin daha erişilebilir hale getirilmesi hedefleniyor.
