PwC Türkiye, 29 Eylül-9 Ekim 2026 tarihleri arasında gerçekleştirdiği "Efsane Cuma Dosyası 2026" araştırmasının sonuçlarını yayımladı. Türkiye ve Avrupa genelinde 18-65 yaş aralığındaki 10 bin tüketicinin katıldığı çalışmaya Türkiye'den 2 bin kişi dahil oldu. Verilere göre, Türkiye'deki tüketicilerin yüzde 94'ü kasım ayı indirimlerinde alışveriş yapmayı planlıyor. Geçtiğimiz yıl yüzde 87 olan bu orandaki artışa rağmen, harcama bütçelerinde daha temkinli bir yaklaşım öne çıkıyor.
Tüketicilerin kampanya dönemine yönelik hazırlıkları artık çok daha erken başlıyor. Alışverişini Efsane Cuma haftasından önce planlayanların oranı 2024'teki yüzde 45 seviyesinden bu yıl yüzde 61'e ulaştı. Katılımcıların yüzde 27'si kasım ayından önce, yüzde 34'ü ise kasım ayının ilk üç haftasında liste yapıyor. Ayrıca, indirimlerin gerçekliğini teyit etmek için tüketicilerin yüzde 54'ü ürünlerin geçmiş fiyatlarını inceliyor.
YAPAY ZEKA KULLANIMI YÜZDE 20'YE ULAŞTI
Alışveriş öncesi süreçte yapay zeka asistanlarından faydalananların oranında belirgin bir artış yaşandı. 2025 yılında yüzde 13 olan bu oran, güncel raporda yüzde 20 olarak ölçüldü. Kullanıcıların yüzde 33'ü yapay zekayı ürün özelliklerini karşılaştırmak, yüzde 29'u ise indirimin gerçekliğini doğrulamak için tercih ediyor. Satın alma işlemini tamamen yapay zekaya devretmeye sıcak bakanların oranı ise yüzde 12 seviyesinde kaldı.
TÜKETİCİ SAHTE İNDİRİME KARŞI NASIL ÖNLEM ALIYOR?
Araştırma sonuçları, tüketicilerin kampanya mesajlarını doğrudan kabul etmek yerine çoklu doğrulama yöntemlerine başvurduğunu ortaya koyuyor. PwC Türkiye Şirket Ortağı Cihan Harman'ın açıklamasına göre, fiyat karşılaştırma sitelerini kullanan yüzde 50'lik kesim, indirimlerin gerçek bir avantaj sunup sunmadığını titizlikle sorguluyor. Bu durum, perakende sektöründeki markaların yalnızca yüksek indirim oranları sunmakla kalmayıp, şeffaf fiyatlandırma politikaları benimsemelerini zorunlu kılıyor.
Harcama planlamalarında giyim kategorisi yüzde 47 ile ilk sırayı alırken, onu yüzde 32 ile elektronik ve yüzde 26 ile ev ve yaşam ürünleri izliyor. Alışverişlerin yüzde 69'unun online kanallar üzerinden gerçekleştirilmesi bekleniyor. Geçen yıla kıyasla daha fazla harcama yapmayı planlayanların oranı 2025'teki yüzde 47'den yüzde 39'a gerilerken, daha az harcama yapacağını söyleyenler yüzde 13'ten yüzde 20'ye çıktı. Öte yandan, geçen yıl ilk kez denediği bir markadan tekrar alışveriş yapacağını belirtenlerin oranı yüzde 46 ile Avrupa ortalaması olan yüzde 19'un oldukça üzerinde yer aldı.
