Uzun yıllardır Alanya'da hizmet vermekte olan Bizim Transfer’in Genel Müdürü Davud Nasibov, “Müşterilerimize kaliteli hizmet sağlıyoruz. Bizim Transfer’i önce Alanya markası haline getirmek, daha sonra da dünya markası haline getirmek istiyoruz" dedi

BİZİM Transfer, 2012 yılından bu yana yurt dışından ve Türkiye'nin diğer şehirlerinden gelen misafirleri kaliteli hizmet anlayışı ile buluşturuyor. Her yıl gelişmeye ve büyümeye devam eden Bizim Transfer, 2023 yılında kendi yazılımını da oluşturarak bir dünya markası olma yolunda ilerliyor. " Alanya'mızı dünyanın her yerine en iyi şekilde tanıtmak istiyoruz" diyen Bizim Transfer Genel Müdürü Davud Nasibov, bu hafta Pazartesi Sohbeti'nin konuğu oldu ve Bizim Transfer'in başarı dolu hikayesini okuyucularımızla paylaştı.
İşte Nasibov ile gerçekleştirdiğimiz keyifli sohbetten satır başları:

- Öncelikle sizi tanıyalım, Davud Nasibov kimdir?
Ben Davud Nasibov, aslen Azerbaycan vatandaşıyım. 11 yıl önce Alanya'ya taşındım. 2017 yılında da Bizim Transfer ile bir yola çıktık. Bu yola çıkarken de asıl amacımız Bizim Transfer’i bir Alanya markası haline getirmek, ondan sonra da bir dünya markası haline getirmekti. 33 yaşındayım. Evliyim ve bir tane de oğlum var. Lisans eğitimimi Azerbaycan'da yaptım. Yüksek lisansı burada tamamladım. Şu anda da Anadolu Üniversitesi'nde doktoraya devam ediyorum.

-Bizim Transfer ne zaman ve nasıl kuruldu?
Bizim Transfer 2012 yılından bu yana hizmet vermekte. Hani hep derler ya bir şirketin hikayesi varsa o şirket başarılı olur diye, Bizim Transfer'in de bir hikayesi var. Burası sıkıntılardan oluşmuş bir şirket. Biz ilk dönemlerde inşaat sektöründeydik. O zamanlar Norveç pazarından buraya müşteriler geliyordu, daire satışları yapıyorduk. O zamanlar şöyle bir sıkıntı yaşanmış; müşteriler havalimanından buraya gelmesi için dışarıdan hizmet alıyorduk. Transfer esnasında valizleri tutan bir şey olmadığı için her fren yaptığında öne geliyormuş. Transfer firması bunu önemsememiş ve bir gün yolculardan birinin kafasına valizlerden biri çarpmış. Müşteri de daireyi almaktan vazgeçiyor ve geri dönüyor. Bizim hikayemiz de orada başlıyor. Buranın sahibi Halil Bey zaten bu olaya çok sinirleniyor ve hemen gidip beş tane Mercedes araba alıyor ve biz de bu sektöre girmiş oluyoruz. İlk başta sadece Norveç pazarından gelen yolculara hizmet veriyorduk ismimiz de farklıydı. Daha sonra öğrenciler arasında bir yarışma yaptık isim için onlar da Bizim Transferi seçtiler. 2016 yılından beri de Bizim Transfer’i kullanıyoruz. İlk başta Alanya için başladık. Hedefimiz dünyaya hizmet vermek. Artık yavaş yavaş tüm dünyaya açılmaya başladık. Burada Jolly Tur, Tatilbudur, Gezinomi gibi Türkiye'nin büyükleri ile çalışıyoruz, onlar bizim partnerlerimiz. Diğer 16 havalimanında da kendi web sayfamız üzerinden satışlar yapıyoruz. Bu markayı nasıl daha fazla geliştiririz diye sürekli yazılım geliştirme yapıyoruz. 2023 yılında kendi yazılımımızı geliştirdik. Şu anda operasyon birimi, rezervasyon, çağrı merkezi, karşılama gibi tüm hizmetlerimiz kendi yazılımımız üzerinden sağlanıyor. Şu anda web tabanlı, yakın zamanda uygulamamızı da yapacağız. Farklı ülkelerdeki firmalar ile de partneriz. Booking'in ilk partnerlerinden biriyiz. biraz daha vizyoner bakmaya çalışıyoruz. Müşteri taleplerini toplayıp ona göre kendimizi geliştirmeye çalışıyoruz. Çünkü biz müşteriye sadece oradan al buraya bırak olarak bakmıyoruz. Bir sürü insan taşıyoruz. Birinin annesini babasını, birinin kızını, oğlunu taşıyoruz. Biz bunun farkında olduğumuz için ona göre çalışma yapıyoruz. Ekipteki arkadaşlara da hep şunu şöylüyoruz; bir insanın en değerlisini taşıyoruz. Bazı insanlar çocuklarını kimseye emanet etmiyor ama bize emanet ediyor. Biz iki türlü hizmet sağlıyoruz. Bir tanesi shuttle yani paylaşımlı dediğimiz. Diğeri de VIP dediğimiz. Shuttle Alanya piyasasında yayın olduğu için burada kullanıyoruz. VIP hizmeti de diğer 15 havalimanında kullanıyoruz. Müşterilerin bizi her yerde kullanmasını sağlamaya çalışıyoruz.

-Yurtdışından gelen insanlar size nasıl ulaşıyor? Kaç dilde hizmet veriyorsunuz?
Şu anda Almanca, İngilizce ve Rusça hizmet veriyoruz. Aktif olarak kullanılan zaten Rusça ve İngilizce. Müşteriler web sayfasını ziyaret ederek rahatlıkla rezervasyon yapabiliyor. Biz de buraya geldiğinde müşterimizi karşılıyoruz. Gideceği yere kadar götürüyoruz. Partnerlik üzerinden de bize yönlendirme yapılıyor. Onlar bize rezervasyonları iletiyorlar biz de burada rezervasyonlarını gerçekleştiriyoruz.
-Bölgede rakipleriniz var. Sizi onlardan ayıran özellikleriniz nelerdir?
Bizim geleneksel bir yaklaşımımız var. Bize işi duygu katma taraftarıyız. Tabii ki her firmanın bir standardı olması lazım. Bizim de standardımız var ama biz standardımızı bazen insanlara göre bozabiliyoruz. Mesela belli noktalar var, biz insanları o noktalardan alıyoruz. Yağmurlu bir havada müşteri rica ettiğinde istediği yere kadar bırakabiliyoruz. Müşterilerimiz paylaşımlı hizmetlerden kendi arabalarını takip edebiliyorlar. Daha önce insanlar trafik gibi sebeplerden geciktiğimizde noktada beklemek zorunda kalıyordu. Şimdi aracı canlı olarak takip edip gelmesine yakın oraya gidebiliyor.

-Geçtiğimiz yıl Antalya'da turizm rekoru kırıldı. Sizin için nasıl geçti?
2023 güzel bir sezondu. Biz de güzel bir sezon geçirdik. Kendimize belli hedefler koymuştuk, bu hedeflerin üstüne çıktık. Bu hedefler çerçevesinde çalışmalar yaptık. 2024'te de bunun üzerine çıkmayı düşünüyoruz.

-Önümüzdeki sezonu nasıl öngörüyorsunuz?
Yapılan anlaşmalar, görüşmeler her şey olumlu geçiyor. Alanya'mızın da güzel bir sezon geçireceğini düşünüyoruz. Tüm görüşmelerde bunu hissediyoruz. İnşallah 2024'ün sonunda da bunu söyleriz.

- Son olarak eklemek istediğiniz bir şey var mı?
İnsanların aklında hizmetle kalmak istiyoruz. Dijital olarak varız ama hizmet dediğimiz olayda insanların aklına ilk gelen olmak istiyoruz. Alanya için de her şey daha güzel olsun istiyoruz. Birçok projemiz var. Yavaş yavaş bu projelerin hepsini gerçekleştireceğiz.