Alanya’nın Konaklı bölgesindeki Noxinn Deluxe Hotel hakkında bir tatilcinin yaptığı şikayet gündeme geldi. 14-24 Haziran 2026 tarihleri arasında otelde konakladığını belirten müşteri, oda elektrik kartıyla ilgili yaşadığı sorun nedeniyle otel yönetimini ve personelin yaklaşımını eleştirdi.
ODA ELEKTRİK KARTI İÇİN ÜCRET İSTENDİĞİNİ ÖNE SÜRDÜ
Tatilcinin iddiasına göre konaklama sırasında odanın elektrik sisteminde kullanılan kartla ilgili sorun yaşandı. Müşteri, söz konusu kart nedeniyle kendisinden ayrıca ücret talep edildiğini belirterek uygulamaya tepki gösterdi.
PERSONELİN TAVRINDAN DA ŞİKAYETÇİ OLDU
Şikayet sahibi, sorunun çözümü için görüştüğü personelin yaklaşımından da memnun kalmadığını ifade etti. Tatilci, kendisine karşı kaba bir tutum sergilendiğini öne sürerek 10 günlük konaklamasının sonunda yaşadığı olay nedeniyle otelden şikayetçi olduğunu bildirdi.
Tatilci yazdığı mesajda;
"14–24 Haziran tarihleri arasında Noxxin Deluxe Hotel’de 7029 numaralı odada konakladık. Oda kartıyla ilgili yaşadığımız durumdan ve özellikle personelin tutumundan dolayı bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.
Oda içindeki elektrik kartını görevli personel odaya getirdi, ancak kartı sanki biz kırmışız gibi bir üslupla, “kırık kart” muamelesi yaparak bize yaklaştı ve 10 euro ücret talep etti. Kart gerçekten kırık olsaydı zaten oda elektriğinin çalışmayacağını, bu nedenle kartın bizim tarafımızdan kırılmasının mümkün olmadığını kendilerine ifade ettik. Resepsiyonda görevli personel bu süreçte son derece kaba ve suratsız bir tavır sergiledi.
İtirazımız sonrasında ücreti almayacaklarını söylediler fakat bunu da isteksiz, yüzlerini asarak ve misafiri huzursuz eden bir şekilde yaptılar. Kendimizi haksız yere suçlanmış ve saygı görmemiş hissettik.
Bu süreçte yaşadığımız saygısız tutumun otel yönetimi tarafından ciddiye alınmasını, özellikle resepsiyon ekibinin misafirlerle iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum" dedi.
