1997 yılında Alanya’ya gelip yerleştim. O tarihten itibaren alışverişlerimi bankanız kredi kartları ile yapmaktayım. 2012 yılı ocak ayı içinde, bir mektup içinde yeni bir kredi kartı geldi. Kart world ve visa işaretlerini gösteriyordu ve böylece alışverişlerde daha geçerli olacağı belirtildiği gibi eski kartın da imha edilmesi tembihleniyordu. Şifrenin değişmediği, bu kartla aynı şifre ile çalışılacağı belirtiliyordu. İstenildiği gibi eski kartımı imha ettim. Bir marketten alışveriş yaptım ve şifremi yazdım. Şifre cevap vermeyince banka müdürlüğüne gittim. Durumu anlattım, ilgili zat, yeni bir şifre için bir yerlere telefon etti ve bana yeni bir şifre dikte etti. Ocaktan beri yeni şifre ile işimi gördüm. Fakat, bu arada bana, iki ayrı hesap numaralı ekstre gelmeye başladı. Önce nedenini anlayamadım ve dört ay bu şekilde devam ettim. Sonradan fark ettim ki, imha ettiğim kartın numarası ile sonradan teslim aldığım kartın numarası aynı olduğu halde yılbaşından itibaren gönderilen ekstrelerdeki numara başka bir numaradır. Böylece, ocak 2012’den itibaren iki ayrı numaralı ekstre ile borç bildiriliyor ki, bunun nedenini bana hiç bir yetkili izah edemedi. Karttaki numara ile alışveriş yaptığım halde bu ayrı numara ile bugüne kadar 2.147 lira 36 kuruş borç tahakkuk etmiş ve ben 1.300 lira ödemişim. Son durum 847.36 kuruş borç ile 25 lira devir ile beraber 872.36 kuruş borcumu 7 mayıs 2012’de ödedim. Sonuç itibariyle kartın iptali için müracaat ettim ve genel müdürlükte ilgili bayan memure iptalin sağlandığını bildirdi.Sorum şudur. Kartımda olmayan bir numara ile nasıl muamele yapılıyor? Dahası, 2006 yılından itibaren birkaç farklı numara kullanılmıştır. Her kart değişiminde numarası da değişiyor mu? Bu tereddütlerim giderilinceye kadar, bankanız kartları ile alışveriş yapmayacağımı üzülerek arz ederken, kısa zamanda bir açıklama yapmanızı temenni ederim. Köşe yazımda bu sorunu paylaşmamın nedeni, aynı sıkıntıları yaşayan okurlarımızın bulunma ihtimalidir.