'Ben nasıl bir turizmciyim?' (2)

Neyse, şimdi esas konumuza geri dönelim. Dünya turizminde keşfetme çağından, deneyimleme çağına geçiş yapıyoruz. Sağlık için, zindelik için, eğitim için, sanat kültür için, güneş, deniz, kar için, iyileşmek, kuvvet toplamak, dinlenmek, spor yapmak, zayıflamak, rehabilete olmak için, tatları, dansları, dilleri deneyimlemek için, en önemlisi aşık olmak, sevdalanmak, kavuşmak, buluşmak, geri dönmek için bir gün sen de yollara düşeceksin. Yaşamda bir gün herkes mutlaka turist olacak! O zaman insanın en güzel hali turist değil mi diye sorabiliriz. Hayır değil! Peki insanın en mutlu hali turist mi?
Evet, olabilir... Ya sizce? Turizm artık bir nevi yaşamı artı kazanımlara, özel duygulara, birikmiş hasretlere ve yeni deneyimlere taşıyan yaşam tarzı sektörü.
Seyahat ediyorsan, tatile çıkabiliyorsan sen de artık "Artı Yaşam"dasın. 2020 yılının bu ilk günlerinde benim araştırmalarıma göre 2 milyara yaklaşan gezgin, 5 milyar uçak bileti, 200 milyon paket tur, 350 milyon grup ve mice hareketliliğinde küresel turizm pazarı yaşamın ve iş hayatının içinde güzellik olarak saklı olan ne varsa bunların tümünü şimdiden çeşitlilik olarak ürün yelpazesinde barındırıyor. Bu değerleri ve zenginlikleri doğru paketlemek, doğru düzenlemek, doğru fiyatlandırmak ve müşteriye doğru sunmak çok özel bir beceri; doğru yönetmek ve gerçekleştirmek ise özel bir uzmanlık gerektiriyor. İddiası ve altyapısı olan şirketler tam da bu davetkâr gelişmelerin ve beklentilerin ışığında gelecek yıllarda çok daha büyüyecek piyasalarda önemli bir pay alabilmek için hazırlanıyorlar. Türk şirketlerinin global iddiaları, küresel kazanımları artıyor. Tek global çapta know how ihraç ettiğimiz sektör turizm. Türklere sert vize uygulayan ülkeler bile Türk turizmci ve yatırımcı istiyor. Vietnam'da, Mısır'da, Küba’da, Körfez ve birçok ülkede Türk turizmciler el üstünde tutuluyor.

Hükümetimize önemli bir öneri

2 milyar dolar üzerinde ciro yapan en az 6 ülkede faaliyet gösteren Türk turizm şirketleri ve otel işletmeleri özel ulusal kalkınma teşvik kapsamına alınmalı. Ulusal üst marka olarak korunmalı ve daha büyük küresel atılımlar için desteklenmeli.
Bize ait olan büyük atılımları, birikimleri küresel okyanusların fırtınalarında yalnız bırakamayız, bırakmamalıyız. Yoksa küresel dinamikler bu değerleri elimizden alırlar, bizi daha ufak işlere zorlarlar. Neşet Koçkar sektörümüz için 2019 yılının en önemli sözünü söyledi. "Bu zamana kadar hep biz satın alınırdık, şimdi biz satın alıyoruz." Yeterli birikimi ve altyapısı olan otelcilerimiz, acentelerimiz için "bu söz" bir hareket çağrısına, bir sektörel dalgaya dönüşmeli.

Türkiye dünyaya turizm ile açılabilir

Dünyanın en becerikli otel müdürleri, satış müdürleri, pazarlama ekipleri Türk.
Bir Yunan, bir İspanyol turizmci Türkiye’de bizim sistemimizde 2 gün çalışamaz, işi bırakıp kaçar.. Bizdeki tempo, bizdeki enerji, bizdeki sorun çözme kabiliyeti ve işi denetleme doğal yetisi başkalarında yok. Misafir memnuniyeti barometresi gibi çalışan genlerimizde saklı, Anadolulu kanında yuva bulan empatik iç duygumuz, hele o dünyaca meşhur sevimli emprovizasyon kabiliyetimiz sektörümüzün rakip ülkelerinin elemanlarında yok.
Dünya daralıyor, küresel makas istemediğini, her zayıf olanı kesip atıyor. Durum böyle olunca çağımızın aşırı yoğun ve keskin rekabet yüklü piyasalarında alışık geleneksel, çoğu zaman naif ve populist yaklaşımlar yerine toplumumuzun en kuvvetli, en rekabetçi ve en başarılı olduğu sektörler ile ilerlemeliyiz. Dünya hizmet sektöründe en iddialı marka toplumlardan biriyiz.

Türk Hava Yolları tüm dünya halklarına ispatladı

Ayrıca dünyanın en önemli 50 Tur Operatörünün beşte biri Türk. Yaklaşık 30 yıldır değişik ülkelerde milyonlara hizmet veriyorlar. Yabancı milletler sadece turizm konusunda Türklerden hizmet almakta çekimser davranmıyorlar. Turizmde Türk'ün elinde doğal bir tat var. Diğer tarafta bakıyoruz, yıl olmuş 2020, elde avuçta bir tane kayda değer Türk markası kalmamış, gerçekten "Dünyada kaç global markamız var?" diye etrafıma bakıyorum.
Elinize, evinize siz de bir bakın, kaç Global Türk markası görüyorsunuz?
Yok, yok! Varsa cevap verin! Bana yazın gönderin. Öncelikle turizmde dünyanın her noktasında daha gidecek çok yolumuz, ulaşacak çok hedefimiz var. Bunu ben değil, önemli ve tesirli yabancı yatırımcılar söylüyor. Ancak 2020'li yılların ana trendlerine sadık kalarak bu yolda ilerleyebiliriz.
Denetle, koru, geliştir. Özgün yerel kültür, deniz, kum, güneş, nehir dağ, tepe dünyamızın birçok turizm noktasında yaralanmış ucundan, kenarından bir parçası koparılmış, hatta zehirlenmiş durumda. Kültür ve doğa tahribatına inandırıcı olarak uygulanacak sıfır tolerans günümüzün yerel kalkınma anlayışı içinde beldelerimize imaj ve fonlama olarak yeni ufuklar açacaktır.

Küresel algoritma: Yerel yüz

Teknolojik altyapın ve yazılımın ile bütün dünyaya ulaş, algoritmaların senin küresel müşteri avcın olsun, ancak müşteri seni yerelde tanımak, görmek, elini sıkmak, yüzünü görmek isteyecektir. Yazılım ekibine verdiğin önemi ürünün yüzü olan elemanlarına da ver.

Kitle taşı, bireysel dokun

Kapasite ekonomisinin büyük volümlülüğünü ve devasa hacmini müşteri memnuniyeti için son derece önemli olan hizmet paketinin ve prosesinin en küçük daracık damarlarında bile kişiye özel bir akıma dönüştür ve artarak milyonların kalplerini kazanmaya devam et.
Kapasiten, hacmin, volümün, yapın, kapın, tabelan ve grubun ne kadar heybetli, devasa, koskocaman da olsa, müşteriye bakışın ve görünümün butik olacak, kalacak, ancak o zaman müşteri markana tutulur, şirketine müdavimleşir. Hoş geldiniz, indik, hepinize yeniden mutlu ve başarılı yıllar.

# YAZARIN DİĞER YAZILARI

Yazar Hüseyin Baraner - Mesaj Gönder

#

göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Yeni Alanya Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Yeni Alanya Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Yeni Alanya Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Yeni Alanya Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.



Anket Alanya'da koronavirüs vakası görülen binalara afiş asılmalı mı? - Anketimize katılıp fikrinizi belirtin