Tedirgin eden rekor!

Bankalarla ilgili şikayetlerde rekor artış yaşanıyor. BDDK’ya yapılan şikayetler yüzde 28 artarken en fazla artış ise dolandırıcılık konusunda

TÜKETİCİNİN bankalara dönük ihbar ve şikayetinde rekor artış yaşanıyor. Bankalarla ilgili binlerce vatandaş Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) kapısını çaldı. Star'ın haberine göre, Finansal Tüketici İlişkileri Daire Başkanlığı’na ulaşan ihbar ve şikayet sayısı 2015 yılında bir önceki yıla göre yüzde 28 oranında artarak 35 bin 70 oldu. İhbar ve şikayetler içerisinde en büyük pay faiz, masraf, komisyon ve kredi kartlarına yönelik oldu.
BDDK verilerine göre kredi kartlarına ilişkin şikayetler aynı dönemde bir önceki yıl sonuna göre yüzde 144,7 oranında artarak 7 bin 71’e yükseldi. Söz konusu artışta çalıntı, kayıp ve dolandırıcılık ile kredi kartı ücret ve komisyonları konusunda yapılan başvurulardaki artış etkili oldu. 2014 yılında kredi kartı ücret ve komisyonlarına yönelik toplam BDDK’ya 373 şikayet gelirken aynı rakam geçen yıl 2 bin 152 oldu. Yine aynı dönemde çalıntı/kayıp/dolandırıcılık sebebiyle 169 şikayet gelirken, bu rakam 1.156’ya yükseldi.
EN ÇOK ŞİKAYET KART ÜCRETİ
Kredi kartlarına ilişkin borç miktarındaki mutabakatsızlık şikayetlerinde de artış görüldüğü gözlendi. Bu kalemde 2014 yılında BDDK’ya sadece 122 şikayet gelirken, geçen yıl bu rakam 652’ye yükseldi. Geçen yıl bir önceki yıla oranla “Müşteriden habersiz kart tanzimi, kredi kartının bankaca iptal edilmemesi, limit aşımı, bankanın başvuruya cevap vermemesi” gibi konulara yönelik binlerce şikayet alındı.Bireysel krediler, kredi kartları ile mevduat ve katılım fonu hesapları ile ilişkili ücret, masraf ve komisyon başvuruları toplam ücret ve komisyon başvurularının yüzde 91’ini oluşturuyor. 2015 yılında bireysel kredilere ilişkin ücret ve komisyon şikayetleri toplamın yüzde 46’sını oluşturuyor. Bireysel kredilere ilişkin 2015 yılında en yoğun şikayet gelen konular masraf ve komisyonlar ile sigorta sorunları olarak gerçekleşti.

07 Haz 2016 - 12:20 - Ekonomi


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Yeni Alanya Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Yeni Alanya Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Yeni Alanya Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Yeni Alanya Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.




Anket Alanya'daki yeni normalleşme kararlarını nasıl karşıladınız?