Topçu turizm esnafına seslendi

EXOTIC Tour Yönetim Kurulu Başkanı Cengiz Topçu, yaklaşan 2018 turizm sezonu öncesinde Alanya'da yaşanan aksaklıklara ve alınması gereken tedbirlere değinerek, Yeni Alanya'ya özel açıklamalarda bulundu. Topçu, sektörde iki sezondur yaşanan kayıplara değinerek, sektör içerisinde yer alan her kesime uyarılar yaptı. Esnafları ve turizm temsilcilerini atacakları adımlarda dikkatli olmaya davet eden Topçu, "Pek çok sıkıntılı süreç geçiren sektör bir kez daha bunları aşmanın yollarını arıyor. Bu çalışmalar sırasında destinasyonun geleceği için yapılması gerekenler dile getiriliyor, masaya yatırılıyor. Tüm taraflar bunda nasıl yer alacağını düşünüyor. Düzelme yolundaki sektöre ayrı bir enerji katma, ürün ve hizmette yenileme ihtiyacı doğuyor. Misafirlerin her geçen yıl daha seçici olduğu sektörde, bu gelişmeye uygun çalışmalar yapılması gerekiyor" ifadelerini kullandı.
'ÖNCELİĞİMİZ ÇALIŞANLAR OLMALI'
Topçu, açıklamalarının devamında şu ifadelere yer verdi: "Bu koşuşturmacanın içerisinde dikkatimizi yoğunlaştırmamız gereken durumlar ortaya çıkıyor. Her şeyden önce hizmet sektörünün en önemli unsuru olan çalışanlara yönelik yapılması gerekenleri gözden geçirmemiz gerekiyor. Onları anlamamız, görünür anlamda yapacaklarımızla çalışma heyecanlarını arttırmamız ve sürekli heyecanlı tutmamız gerektiğini unutmayalım.
'MİSAFİRİ MEMNUN ETMEMİZ GEREK'
Misafire ödediğinin karşılığını verdiğimizi hissettirelim. Özellikle Alanya gibi şehir hayatının yoğun yaşandığı ve yerel nüfusun azımsanmayacak olduğu bir yerde yeni bir ürün sunarken bunu dikkate alalım. Atacağımız her türlü adımı müşteri merkezli yapalım ki onların para harcama dürtülerine hitap edelim. Misafirle direkt temas kuralım. Her talep için 'Tamam hallederiz' demeyelim, bazen 'Hayır' demenin daha olumlu bir cevap olabileceğini aklımızdan çıkarmayalım.
'NE PARASINI, NE ZAMANINI ÇALALIM'
Misafirin zamanını çalmayalım, onu anlamaya çalışalım. Eleştiriye her zaman açık olalım. Eleştirileri dinlerken rahatsız olmayalım ve onları yol gösterici olarak değerlendirelim. Sektörün veya işletmenin hangi bölümünde çalışıyor olursak olalım, yaptığımız işi önemseyelim ve tüm enerjimizi verelim. Ülkenin ya da destinasyonun imajında tek tek, bizim de önemli bir rol oynadığımızı unutmayalım.
'DESTEKLEYİCİ VE GELİŞTİRİCİ OLALIM'
Aslında kültürel varlıkları, doğa ve tesisleriyle bakıldığında bütün malzemesi hazır olan bölgemizde bize sadece helva yapmak düşüyor. O da, yine ana faktör insanı ön plana çıkarıyor. Bu anlamda var olanları destekleyici ve geliştirici bir davranış sergilememizle olacaktır. Misafirin geldiği yerdeki yerel dokuyu da önemsediği, bunun da aynasının biz olduğumuzu her zaman hatırlamalıyız."