Antalyalı otelcinin kabusu: Sanal POS

Antalya’da otelciler, sanal POS olarak adlandırılan 'Mail Order' yöntemiyle ödeme yapan bazı turistlerin, ülkelerine döndükten sonra otelde kalmadıklarını iddia ederek bankaya başvurup paralarını geri aldığını belirttiler

ANTALYA Kaş'taki bazı otel işletmecileri, ilçede lüks otellerde konaklayıp, 'Mail Order' yöntemiyle ödeme yapan bazı turistlerin, ülkelerine döndüklerinde ödeme yaptıkları otelde konaklamadıkları gerekçesiyle paralarını geri istediğini belirtti. Yasal boşluktan yararlanan turistlerin, yaptıkları ödemeyi bankadan geri aldığı belirtilirken, aynı zamanda, oteli pazarlayan şirketin de otelciden yüzde 15 komisyon aldığı ifade edildi.
Kaş'ta otel işletmecisi İrfan Çokaloğlu, bu sezon 4 müşterisinin bu şekilde kendilerini zarara uğrattığını söyledi. Bazı müşterilerin en güzel odalarda kaldığını ve ödemeyi 'Mail Order' yöntemiyle yaptığını aktaran Çokaloğlu, şöyle konuştu: "Ülkelerine döndükten sonra 'Ben o otelde kalmadım, bu harcamayı yapmadım' gerekçesiyle itiraz ediyorlar. Halbuki bizde kaldıklarına dair ilçe emniyet müdürlüğüne bildirim kaydı, pasaport fotokopisi ve harcama yapıldığına dair kestiğimiz fatura var. Biz otelimizdeki kamera görüntülerini 1 ay elimizde tutabiliyoruz. Onlar bunu bildikleri için, döndükten 2-3 ay sonra itiraz ediyorlar. Birçok bankayla banka kartı anlaşmamız var. Ancak bankalar, kart pos makinesinden geçmediği için 'Mail Order yöntemiyle yapılan harcama, şifreyle tanımlanan harcama değildir' gerekçesiyle itiraz halinde parayı müşteriye iade ediyor. Biz tüm evrakları gönderiyoruz, ancak banka yine kart pos makinesinden geçirilmediğini için 'Siz harcamayı ispatlasanız bile müşteriye geri ödenir' diyor.

'HER 100 LİRAYI 115 LİRA OLARAK ÖDÜYORUZ'

Turizm otel pazarlama sisteminin müşterinin kart numarasını sisteme yüklediğini, kendilerinin de faturayı kesip ödemeyi aldıklarını aktaran Çokaloğlu, "Ancak müşteri itiraz ettiği zaman parasını geri alıyor. Otel pazarlama sistemi de bunun üzerine bizden yüzde 15 komisyon alıyor. Otelci bu durumda her 100 lirayı, 115 lira olarak geri ödüyor. Pazarlama sistemine yazdığımızda, 'Bizim sorumluluğumuz yok. Bizim görevimiz müşteriyle oteli buluşturmak. Biz bundan sonra yüzde 15 komisyonumuzu alırız' diyorlar. Sektörde birçok kişinin benim gibi mağdur olduğunu düşünüyorum. Kültür ve Turizm Bakanlığı, pazarlamada var olan yasal boşluğu bir an önce gidermeli. Kaybedilen para ve imaj, yalnız otelcinin değil, ülkemizin" diye konuştu.

'İSTENMEYEN DURUMLAR, SAHTEKARLIKLAR ORTAYA ÇIKTI'

Kaş Kalkan Patara Otelciler Birliği Başkanı Burak Çorumluoğlu, kredi kartlarıyla ilgili tahsilatlarda yaşanan süreçte işletmelerin mağdur olduğunu söyledi. Özellikle Ukrayna-Rusya savaşından sonra ödeme enstrümanlarının azalması ve paralelinde ödeme yöntemlerinin geçersiz kılınmasıyla birtakım yeni yöntemler oluştuğunu aktaran Çorumluoğlu, şunları söyledi: "Bunlardan en önemlisi Mail Order'la tahsilat yöntemi. Burada maalesef istenmeyen durumlar, sahtekarlıklar ortaya çıktı. Bu küçük işletmecileri etkiler hale geldi. Rakamlar büyümeye başladı. Kısıtlı süre içinde yapılan turizmde, finansal sıkıntıların gelecekte de yaşanacak olması bizleri tedirgin ediyor. Çalışmakta olduğumuz bankaları yanımızda görmek istiyoruz. Buna mukabil bankalar hep karşımızda duruyor. Meslek örgütleri olarak talebimiz şudur; hükümetimiz, üst meslek birliklerimiz bu konuyla ilgili adımlar atmalı. Bankalar Birliği'nin devreye girmesini istiyoruz. Bankalarla otelciler arasında daha sıkı, daha dürüst bir iş birliğinin oluşması için çaba sarf edilmesi gerekiyor. Yasayla mı olur veya anlaşmalarla mı olur, bunu bilemiyorum. Ama biz küçük esnaf olarak mağdur durumdayız. Bunun en kısa zamanda düzeltilmesi, gelecekte bizi tedirgin etmeyecek seviyeye getirilmesi en büyük beklentimiz." ( Haber MERKEZİ)

26 Ağu 2022 - 00:02 - Ekonomi


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Yeni Alanya Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Yeni Alanya Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA), Anka Haber Ajansı (ANKA) tarafından servis edilen tüm haberler Yeni Alanya Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Yeni Alanya Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.

04

Misafir - Mail order mı kalmış arkadaşlar...Sanal posa geçin 3D sistemli / Müşterinize sms gidip onayı verdikten sonra istediği kadar itiraz etsin..dolayısıyle işlemi birebir kendisi yapmış olur..Mail order müşterinin rızası olmadan yapılan bir uygulama tabiki önden imzalı formunu ve rızasını almadıysan...geçmiş olsun

Yanıtla . 3Beğen . 1Beğenme 27 Ağustos 10:08
03

Savaş Şenyüz - Çalışsak bir türlü çalışmasak bir türlü. Allah kahretsin onları. Yaptığımız işinde artık bunlar yüzünden zevk ile yapamıyoruz.

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 27 Ağustos 08:24
02

Ertan Nl - Eee yabancı turist diye diye yerliye bakmıyorsunuz hatta yerli gelmesin diye fiyatı yüksek tutuyorsunuz sizde kayıtları 3-5 ay saklayın

Yanıtla . 3Beğen . 3Beğenme 26 Ağustos 23:54
01

Alanyalı - Post cihazından geçilse dahi alıyorlar. Müşteri alışveriş yaptı elimizde tax free belgesi fatura sı var adına düzenlenmiş garanti kağıdı kamera görüntüsü vardı akbank sorgusus iade etmiş.

Yanıtla . 1Beğen . 0Beğenme 26 Ağustos 10:25

ALANYUM AVM

 yönetim birimine BAY temizlik personeli alınacaktır. Müracaatların şahsen Alanyum AVM yönetimine yapılması rica olunur. 

0 242 515 03 15

ALANYUM AVM

 Bünyesindeki Alaçatı Muhallebicisi’ne; *Aşçı *Aşçı yardımcısı *Garson *Şef Garson *Komi *Barista ve Kasiyer alımı yapılacaktır. Müracaatların şahsen...

0 242 515 0315

BAYAN PERSONEL

BAYAN PERSONEL Çarşambadaki dairemize, T Temizlik, ütü ve ev işlerinde deneyimi olan, T Ev düzenine hakim, T Çalışma saatlerine uyum sağlayacak, T Gid...

0 242 515 03 21

EV İŞLERİNDE

 Sigortalı çalışmak üzere yatılı yardımcı bayan aranmaktadır. İrtibat Numarası:

0 532 392 48 15

OKUL KANTİNİNDE

 Çalışacak, öğrencilerle iletişimi kuvvetli genç ve dinamik BAYAN ELEMAN aranıyor. 

0 532 720 32 75

MAĞAZAMIZDA

Çalışmak üzere bayan satış temsilcisi ve ön muhasabe kasa personeli alınacaktır. Başvuruların fotoğraflı cv ile şahsen yapılması gerekmektedir. Kaptan...

0 242 513 13 94

SAHİBİNDEN SATILIK VEYA KİRALIK

 İskele Cad. No:26/1’de bulunan (Eski Şamata Bar) 150 m2 işyeri sahibinden satılık veya kiralıktır. Kadri Direkçi 

0 532 276 91 15

PANORAMA OTEL’E

PANORAMA OTEL’E KATÇI ve MEYDANCI Alınacaktır. 

0 533 292 05 95

ŞİRKETİMİZ

 Bünyesinde çalıştırılmak üzere CorelDRAW çizim programından anlayan grafiker personel alınacaktır. 

0 530 073 71 09

ELEMAN

 Kestel Üniversite Kantininde çalışacak ELEMAN aranıyor. 

0 538 899 59 49