banner391
banner405

'Turiste misafiriniz gibi davranın'

Turizmin duayeni Berat Cömertoğlu, müşteri memnuniyetini sağlamak isteyen otel patronlarına seslendi: Makam odalarınızdan çıkıp, müşterilerinizle iç içe olun

'Turiste misafiriniz gibi davranın'

banner404
 - Mustafa ADIYAMAN
SAHİBİ olduğu Okurcalar Delphin Botanik, Delphin Deluxe, Lara Delphin Palas ve Lara Delphin Diva otelleri ile her yıl Avrupa’da yapılan turist memnuniyet anketlerinin ilk sıralarında yer alan hayırsever turizmci Berat Cömertoğlu, genç otelcilere önerilerde bulundu. Otellerinin tur şirketleri tarafından yapılan anketlerde memnuniyet sıralamasında ilk sıralarda yer almasında en önemli etkenin, otellerinde kalan konuklara misafirleri gibi davranmaları olduğunu söyleyen Cömertoğlu, otel sahiplerinin makam odalarından çıkıp, müşterileriyle iç içe olmalarının başarıyı getireceğini belirtti. Cömertoğlu, "Otelimizde kalan bir turiste bir kez selam verdiğimde, o turist bizi her gördüğünde mutlaka selam verir. Olay bu kadar basit" dedi.
KAMPÇILIKTAN OTELLER ZİNCİRİNE
Cömertoğlu, müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi için en önemli etkenlerden birinin de çalışanların, oteli kendi evleri gibi görmesini sağlayacak şekilde motive edilmesi olduğunu vurguladı. 
Turizm sektörüne 1980 yılında Okurcalar beldesinde "Alanya Kamp" adında çadır kampı açarak giren Berat Cömertoğlu, 1988 yılında Cömertoğlu Otelcilik şirketini kurarak Okurcalar’da Delphin Botanik Otel'i, 2000 yılında Delphin Deluxe Otel'i, 2005 yılında Lara Delphin Palace'ı ve son olarak Lara Delphin Diva’yı açarak ülke turizmine hizmet vermeye devam ediyor. Cömertoğlu, oğulları ve torunları ile birlikte yönettiği otellerinde hayata geçirdikleri hizmet anlayışı ile dünya markası olmayı başardı.
FİLM ŞERİDİ GİBİ
Geçtiğimiz aylarda hayat arkadaşı Hayriye Cömertoğlu’nu kaybeden Berat Cömertoğlu, doğum yeri Ankara-Şereflikoçhisar, Evren ve Okurcalar’da yaptırdığı hayırların manevi hazzını yaşıyor. Delphin Botanik Otel'in ikinci katındaki makam odasını, hayatını bir film şeridi gibi ortaya koyan fotoğraflarla, yaptıkları hayırlardan ötürü verilen plaket ve teşekkür belgeleriyle donatan Cömertoğlu, sık sık otelin bahçesini gezerek eşi Hayriye Hanım'ın canından çok sevdiği çiçekleriyle konuşarak mutlu günlerine dönüyor. Berat Cömertoğlu, büro katının koridorlarından aşağıya doğru sarkmış çiçekleri göstererek "Bunları Hayriye Hanım, bizzat elleriyle dikti. Onlara çocukları gibi baktı. Odama çıktığımda beni eşimin ektiği çiçekler karşılıyor, mutluluğumu, acımı paylaşıyor" dedi.
FIRSAT BULDUKÇA OKULDA
Berat Cömertoğlu, fırsat buldukça eşi Hayriye Hanım ve kendi adına yaptırdığı Okurcalar Berat-Hayriye Cömertoğlu Çok Programlı Lisesi'ni ziyaret ederek okulun eksiklerini tespit ediyor. Okul Müdürü Ruhi Sarıkaya tarafından bahçe kapısında karşılanan Berat Cömertoğlu, öğrencileri sınıflarında, atölyelerde ve kütüphanede ziyaret ederek onlarla sohbet ediyor, istekleri olup olmadığını soruyor. Her fırsatta Okul Müdürü Ruhi Sarıkaya’ya, okulda yaptığı çalışmalarla ilgili teşekkür eden Cömertoğlu, "Eşim ve benim adıma yaptırdığım bu okulda eğitim gören pırıl pırıl gençleri görmek, onların cıvıltılarını duymanın bana verdiği hazzı kelimelerle anlatmak mümkün değil. Hayatta en büyük yatırım insana yapılan yatırımdır. Okul yöneticilerini, okulun başarısını arttırmaları noktasında yapacakları çalışmalarda yalnız bırakmayacağım" diye konuştu.
7 YAŞINDA YETİM KALDI
Okurcalar’da bir sağlık ocağı, sağlık ocağı lojmanı, bir ilköğretim okulu, bir lise, bir alt geçit yaptıran, D400 Karayolu üzerindeki belediyelere orta refüj peyzajında kullanılmak üzere çok sayıda palmiye, hurma ağacı veren, kaba inşaatı Okurcalar Belediyesi ve hayırseverler tarafından yaptırılan Karaburun Berat-Hayriye Cömertoğlu Camisi'ni yaklaşık bir milyon TL harcayarak ibadete açılmasını sağlayan Berat Cömertoğlu, 1927 yılında Ankara Şereflikoçhisar, Çerkezuşağı Köyü'nde Rüstem Hoca ve Hatice Hanım'ın çocuğu olarak dünyaya geldi. 7 yaşında babasını kaybeden Cömertoğlu, 13 yaşında Şereflikoçhisar’da çalışmaya başladı. Çıraklık, buğday alım satımı, deri alım satımı, bakkallık, biçer dövercilik yapan Cömertoğlu, daha sonra Ankara’ya giderek iş hayatına atıldı. Ankara’da market işletmeciliği, toptan gıda satışı, taksicilik, tekstil ve tuhafiye işleri yapan Cömertoğlu, Dudak Cikletleri Fabrikası'nı kurdu. 4 çocuk babası olan Cömertoğlu, 1982 yılında Okurcalar'a gelerek bugünkü Delphin Botanik Otel'in bulunduğu yerde "Alanya Kamp" adı altında çadır kampı açarak turizm sektörüne girdi ve bugünlere ulaştı.
banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.