banner391
banner405

‘Kalite’ memnuniyet getirdi

Alanya’nın en pahalı odalarını Centauera Butik Otel’den satın alan tatilciler, 10 üzerinden 9.5 puanlık memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor

 ‘Kalite’ memnuniyet getirdi

banner404
- Tolga ŞİLİL

TOPHANE Mahallesi’nde hizmet veren Alanya’nın ilk butik oteli 5 lüks odalı Centauera, Alanya’da görmeye alışık olmadığımız farklı coğrafyaların misafirlerini bölgemize taşıyor. Üstelik bu işi, 120 euroluk oda fiyatıyla başarıyor.
Tarihi bir mekanda günümüz ihtiyaçlarına cevap vermenin güçlüklerini yaşadıklarını söyleyen, Centauera Butik Otel’in İşletme Müdürü Koray Orhunöz, “Ticari olarak alışılagelmiş deniz, plaj ve güneş müşterisinin dışındaki hedef kitleye cevap verme konusu bambaşka fakat çok keyifli. Fiyat/fayda dengesinde de pahalı gibi duruyoruz. Fakat butik otel işletmeciliğinin, kendisi dışında hem bölge ve kültür tanıtımına hem de çevre esnafına kattığı değer bakımında herşey dahil sisteminin çok ötesinde” dedi.

‘DÜNYANIN HER YERİNDEN MİSAFİR GELİYOR’
Oda satışlarını sadece internet üzerinden gerçekleştirdiklerini söyleyen Orhunöz, “Bu satış stratejisi bize, dünyanın her yerinden konuk ağırlama şansı veriyor. ABD, Paraguay, Kore, Japonya gibi ülkelerden misafirlerimiz oluyor. Fakat Batı Avrupa ve yerli konuklarımızı da otelimizde ağırlıyoruz” açıklamasında bulundu.

‘MEMNUNİYET ORANIMIZ 9.5’
Müşteri memnuniyeti için 24 saatin büyük bir kısmını otelde geçirdiğini dile getiren Orhunöz, “Müşteri memnuniyeti çok önemli. Bu minnacık, küçücük otel dünyanın en büyük online otel satış sitesi www.booking.com’da Alanya’nın en yüksek müşteri memnuniyeti notuna sahip. Oteli açtığımızdan beri zirveden düşmedik. İlk senemizde (2010-2011) 10 üzerinden 9.5 puan ortalamasıyla ilk sıradaydık. İkinci sene de (2011-2012) yine 9.5 puan ortalamasıyla ilk sıradaydık. Bu yılın şuana kadarki bölümünde ise yine 9.5 puan ortalamasıyla ilk sıradan düşmedik. Bağımsız müşteri eleştirileri yazan www.tripadvisor.com sitesinde de kendi kategorimizde müşteri memnuniyeti sıralamasında birinci sıradayız. Bu sonuçlar bize paha biçilemez mutluluklar yaşatıyor ve doğru işler yaptığımızı bize söylüyor. Şimdi ise tek amacımız üzerine katarak yolumuza devam etmek” dedi.

‘TURİZM KAYGAN ZEMİNDE’
Alanya gibi bir turizm bölgesinde sezon kavramının olmaması gerektiğine değinen Orhunöz, “12 ay turizm için tüm altyapıya sahip olduğumuz gibi, Allah’ın bahşettiği şahane doğa ve iklimle birlikte bu işin neden gerçekleşemediğini bulup çözüme kavuşturmamız gerekiyor” dedi. Yüksek sezonun nasıl geçeceğiyle ilgili yaptığı açıklamada ise Orhunöz şu ifadelere yer verdi: Haziran-ekim arasında çok yoğun bir sezon bizleri bekliyor. Ama unutulmamalıdır ki turizm, dünyanın en kaygan zemininde yürütülen bir sektör ve kendi dinamikleri içinde olmayan birçok faktör sektörü etkileyebiliyor. Örneğin Suriye’deki iç savaş, Hatay’daki patlama, hatta dünyanın öbür ucunda düşen bir uçak, sektörü etkileyebiliyor.”
banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.