banner391
banner405

Eğitimli personel müşteri çekiyor

ÇALIŞANLARIN başarı ve mutluluğu için eğitimin en iyi çözüm yolu olduğuna dikkat çeken Alaiye Hotels yönetimi, eğitimli personelle müşteri memnuniyeti oluşturduklarını belirtiyor.

Eğitimli personel müşteri çekiyor

banner404
 Tolga ŞİLİL
 Otelin Genel Müdürü
Selim Soylu yaptığı açıklamasında, turizmdeki bütün etik değerlerin başrol oyuncularının iç misafir olarak adlandırılan turizm personeli olduğunu söyledi. Açıklamasının devamında Soylu, “Öncelikle iç misafirlerimiz mutlu, huzurlu, bilinçli ve eğitimli ise kesinlikle otelimizde ağırladığımız misafirlerimizde doğru orantılı olarak memnun kalıyor ve tekrar gelen misafir oranlarımızın arttığını görüyoruz.
‘ORYANTASYON EĞİTİMİ VERİYORUZ’
2007 yılında kurduğumuz eğitim müdürlüğü departmanımızda özellikle kış dönemlerinde personelimize verdiğimiz eğitimleri artırıyoruz.
Eğitim müdürlüğü faaliyetlerimiz arasında çeşitli eğitimler spor aktiviteleri, turnuvalar ve personelimizin kaynaşması için personel geceleri düzenliyoruz. İşe yeni giriş yapacak olan personelimize öncelikle oryantasyon eğitimi verip işbaşı yapmadan önce tesisimizi ve şirketimizi anlatıyoruz.
‘PERSONELİN SOSYAL İMKANLARI VAR’
Aylık personel dergimiz olan Mozaik’te geçmiş ay ile ilgili otel içerisinde ve dışında yapılan faaliyetler, doğum günü olan veya evlenen personellerimiz ile ayın personellerine yer veriyoruz.
2011 yılında yaptığımız lojmanımızda 2 kişilik odalarımızda klima imkanı, genel mekanlarda kantinimiz, açık alanımızda dış mekan fitness aletlerimiz, voleybol sahamız, piknik alanımız gibi sosyal imkanlarımız bulunuyor.
12 ay açık olan tesislerimizde, özellikle kış dönemlerinde zarar etme pahasına otellerimizi açık tutuyoruz. Buna sebep olarak da personelimizin istihdamını ve sürekliliğini gösterebiliriz. Buna imkan sağlayan yönetim kurulu üyelerimize de buradan teşekkür etmek isterim.
‘EĞİTİMLE HİZMET KALİTESİNİ ARTTIRIYORUZ’
Biz Alaiye Hotels ailesi olarak çalışan personellerimize değer verdiğimizi ve onları mutlu birey olarak görmek istediğimiz için eğitimleri otelimizde veriyoruz. Vizyonumuza, misyonumuza, değerlerimize, çalışma prensiplerimize uygun personeller yetiştiriyor ve bunun için her yıl belli periyotlarda eğitim programları düzenliyoruz. Böylelikle istihdam ettiğimiz personellerimizin daha bilinçli ve daha özgüvenli çalışmasını sağlıyor aynı zamanda misafirlerimize verdiğimiz hizmetin kalitesini de arttırıyoruz. 
‘GÖRSEL GÜZELLİK KADAR ÖNEMLİ’
Personelimize 2011 ve 2012 yılında, Genel iş sağlığı ve iş güvenliği, Yangın eğitimleri, Cankurtaran eğitimleri, Stres Yönetimi ve Zaman Yönetimi, Yöneticileri eğitici olarak yetiştirme, Çatışma yönetimi, Hizmet kalitesini arttırmak ve misafir odaklılık, Mesleki eğitim belgelendirmesi 
marka ve imaj yönetimi, Kişisel gelişim, Turizmde inovasyon ve Gıda hijyeni eğitimlerini vermiş bulunuyoruz.
Turizmdeki olumlu gelişmeler tabi ki hepimizi çok mutlu ediyor fakat farkında olmamız gereken şey otellerimizin kalitesi, görsel güzelliğinin önemi kadar misafire hizmet veren personelimizin misafir memnuniyetini yakalayabilmesidir. Bizler bunun eğitimle yakalanabileceğine inanıyoruz” dedi.

banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.