banner391
banner405

'Alanya’nın vitrini Kleopatra'

GRAND Otel’de düzenlenen Kleopatra Otelciler Birliği toplantısında devir teslim gerçekleştirildi.

'Alanya’nın vitrini Kleopatra'

banner404
 Tolga ŞİLİL
GRAND Otel’de düzenlenen Kleopatra Otelciler Birliği toplantısında devir teslim gerçekleştirildi. Başkanlık görevini tamamlayan Kahya Otellerinin sahibi Mustafa Kahya görevini Servet Şakiroğlu’na devretti.
Aynı zamanda toplantıda turizm sezon değerlendirmesi de yapıldı. Otelciler, Kleopatra bölge tanıtımının daha iyi seviyelere çekilmesi, her 15 günde bir durum değerlendirmesi toplantısı gerçekleştirilmesi, personel eğitiminin arttırılması, turizme ışık tutacak seminerlerin düzenlenmesi, Bodrum'da bir turistik tesiste yaşanan olayda 83 turistin gıda zehirlenmesi yaşadığı ve gıda güvenliği gibi konular görüşüldü.
‘TOPLU ALIMI UYGUN FİYATA YAPIYORUZ’
Toplantı sonrasında değerlendirmede bulunan Kleopatra Otelciler Birliği’nin yeni Başkanı Şakiroğlu, Kleopatra otelcileri olarak daha önceki yıllarda da olduğu gibi tüketim maddesi ve enerji alımlarını ortak hareket ederek daha uygun fiyatlara temin edebildiklerini açıkladı.
‘KALİTELİ HİZMETLE DEVAMLILIĞI YAKALADIK’
Diğer bölgelere nazaran yüzde 90 gibi yüksek doluluk oranlarında olduklarını dile getiren Şakiroğlu, “Kleopatra bölgesi ayrı bir lokasyon. Plajlarımız düzgün ve bakımlı. Bölge otellerimiz, sürekli yenileniyor ve hizmet kalitesini yüksek tutuyor. Bu etkenler de müşteri açısından devamlılık sağlıyor” diye konuştu.
‘HOLİDAY CHECK, KALİTEYİ ARTTIRIYOR’
Dernek olarak, personel ve yöneticileri sürekli yarış halinde tuttuklarını belirten Şakiroğlu, Holiday Check sisteminin turizm kalitesini yükselten bir unsur olduğunun da altını çizerek şunları söyledi: “Müşteri şikayet ve değerlendirme üzerine kurulu olan Holiday Check internet sitesinde üye otellerimizin memnuniyet derecelerini takip ediyoruz. Hizmet kalitesini arttırarak müşteri memnuniyetini geliştiriyoruz. Kleopatra Otelciler Birliği olarak yıl içerisinde en yüksek artışı yakalayan ve en yüksek puanı alan tesisin personellerine dağıtılmak üzere bin 500’er TL veriyoruz (Toplam 3 bin TL). Maksadımız, aynı zamanda eğitimli olan personelimizin motivasyonunu yüksek tutarak güler yüzlü ve titiz hizmet verilmesini sağlamak. En iyi tanıtımın, tatilini mutlu şekilde tamamlayan bir tatilci olduğuna inanıyoruz her zaman.
‘ACENTELER DE HOLİDAY CHECK’İ TAKİP EDİYOR’
Geçtiğimiz yıla nazaran 20 puanlık bir müşteri memnuniyeti yükselişi yakaladık. Acenteler artık, kontrat yenileme dönemi geldiğinde bu puanlamaları göz önünde bulundurarak fiyat politikası uyguluyorlar. Yüksek puanlı oteller iyi kazanınca personel maşlarında da iyileştirme oluyor. Otelci de, personel de bu projeden oldukça memnun.
‘DIŞ ETKENLERE DAYALI YÜKSELİŞ OLDU’
Sezon değerlendirmesini 2011’e göre değil, 2010 senesine göre yapmak gerekiyor. 2011 senesi olağan üstü bir seneydi. Arap Baharı, Avrupa’nın belini büken ekonomik kriz ve halk hareketleri tatilciyi bölgemize yöneltti. Dış etkenlere dayalı bir yükseliş oldu. 2010 yılına göre oranlama yaptığımızda Kleopatra olarak iyi durumdayız. Bundaki en büyük etken de otel yenilemelerimizi sürekli tutmamız ve hizmet kalitesinden kesinlikle taviz vermiyor oluşumuz. Kış döneminde zarar etsek bile hizmet kalitesini yaz gibi yüksek tutuyoruz. Bunun sonuçlarını bu yıl olduğu gibi ileriki yıllarda da göreceğimize inanıyorum.
‘DEVLET TABAN FİYATI BELİRLEMELİ’
Devletin yapması gereken durumlar var. Personel fiyatları, gaz ve elektrik gibi yüksek gider kalemlerinde yüzde 15 kadar artış oldu. Acenteler de bu durumu Avrupa ile kıyasladıkları için sıkıntı yaşıyoruz. Avrupa’daki enflasyon yüzde 1-2 dolayında olduğundan dengesizlik oluştu. Avrupalılar zam yapmak istemezken bizler fiyatları yüksek tutmak zorunda kalıyoruz. Devletin bu konuda taban fiyat oluşturması gerekiyor. Turistik tesislerin yıldızlarına göre yatak ücreti taban fiyatları olursa, kimse verilecek olan kaliteli hizmetten ödün vermemiş olacak. Böylece eğitimli personel çalıştıran ve kaliteli gıda ürünleri sunan işletmelerinin hakları da korunmuş olacak. Daha ileriye gidersek ısrarla üzerinde durduğumuz kaliteli turizmi gerçekleştirmiş olacağız. Süreklilik yakalayacağız, hatta turizmi kış dönemine de yaymış olacağız. Daha önce bu konularda Kültür ve Turizm Bakanlığı’na ve Maliye Bakanlığı’na yazılı başvuruda bulunmuş fakat bir netice alamamıştık. Bu konuda bir düzenlemeye ihtiyaç duyulduğunun altını bir kez daha çizmek istiyorum. Bu konuda başkan yardımcılığını Alanya Turistik İşletmeciler Derneği (ALTİD) Başkanı Gülçin Güner’in yaptığı, Türkiye Otelciler Federasyonu’nun (TÜROFED) öncülük edebileceğine inanıyorum.”

banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.