banner391
banner405

‘Kış müşterilerini kaybediyoruz’

DETUP Alanya Bölge Müdürü Terhi Alanya, turizm çalışmalarını anlattı

‘Kış müşterilerini kaybediyoruz’

banner404
 Alanya, “Bölgemize gelmek isteyen golf ve futbol kulüplerini tesis yetersizliğinden Side ve Belek’e gönderiyoruz” dedi
YÜKSEK sezonda sadece Norveç'ten haftada 18 uçakla Alanya'ya müşteri getiren DETUR Alanya Bölge Müdürü Terhi Alanya, bu haftaki röportaj konuğumuz oldu. 18 Ağustos tarihine kadar 35 bin İskandinav müşteriyi Alanya'ya getirdiklerini söyleyen Alanya, müşteri beklentilerinden Ortadoğu’da yaşanan Arap Baharı’na, kış döneminde kapanan dükkanlardan turizm rehberlerine kadar birçok önemli açıklamalar yaptı. İşte Alanya’nın değerlendirmeleri:

- İskandinav pazarındaki müşteri profili değişikliği başladı mı?
- İskandinav ülkelerinde okullar erken açılıyor. Danimarka, Norveç, İsveç ve Finlandiya’da okullar açıldı bile. Bu yüzden çocukları olan aileler şu anda ülkelerindeler. Buna bağlı yaşanan bir düşüş mutlaka oluyor fakat bu düşüşler tamamen kontrolümüz altında olan ve her sene tekrarı olan düşüşler.

- Finlandiyalı ve Norveçli turistler neden Alanya’yı tercih ediyorlar?
- Finlandiyalıların yüzde 70'i Alanya'nın deniz-kum-güneş döneminde kendi yazlıklarında vakit geçirmeyi tercih ediyorlar. Eylül başından itibaren bu yüzde 70'lik kesim güneşin etkisinin azaldığı dönemlerde tatillerini geçirmek için Alanya'ya geliyorlar. Alanya tercihleriyle ilgili yaptığımız anket istatistiklerinde Norveç ve İsveçlilerin güneş ve eğlence için Alanya'yı tercih ettikleri görüldü. Finlandiyalıların ise Alanya'ya kültürel dokusu ve onları mutlu eden atmosferi için geldikleri anlaşıldı.

- Ortadoğu’da yaşanan Arap Baharı’nı nasıl değerlendiriyorsunuz?
- Mısır ve Tunus'un iç karışıklıklarından dolayı turizme kapanmasının birçok kişiye büyük beklentiler olarak yansıdığını görüyorum. Mısır'da yaşanan olaylar sebebiyle Alanya'ya müşteri gelecek diye hiç bir zaman sevinmedim. Çünkü tatil için hiç kimsenin mecburen Alanya'ya gelmesini tercih etmem. Mecburen gelecekse hiç gelmesin daha iyi. Alanya'ya veya Türkiye'ye gelecek olan müşteri, 'Ben Türkiye-Alanya'ya gitmek istiyorum.' diyorsa gelsin. Acentelerin, tatil müşterilerinin beklentilerini iyi bilerek ve anlayarak tatil satışı yapmaları çok önemli. Mısır ile Türkiye'nin tatil konseptleri çok farklı. Ne Türkiye Mısır'a alternatif olabilir, ne de Mısır Türkiye'ye. Yıllar sonrası yapılacak hamlelerin hesaplanması gereken turizm sektöründe oluşan bu rakamsal göstergeler kısa vadelidir. kimse yanılgıya düşerek rehavete kapılmasın.

- Bir acenteci gözüyle turizm rehberlerine bakışınız nasıl?
- Tatil için ilk defa Türkiye'ye gelen insanların kafaları karışık oluyor. Birçok soru işaretlerini yanlarına alarak buraya tatile gelmenin sıkıntısını yaşıyorlar. Bu açıdan tur rehberlerini çok önemsiyorum. Birebir diyalog kuran rehberler bizim bölgelerdeki gözümüz-kulağımız oluyor.

- Devlet dairelerine başvuruda bulunan yabancılar muhatap bulabiliyorlar mı?
- Alanya'daki turizm alanında bu sene güzel gelişmeler oldu. Örneğin bir misafirimiz sorun yaşadığı zaman savcılık olsun, polis olsun artık yabancı dilde konuşan yetkililerle karşılaşıyoruz ve işler daha kolay halloluyor. Sorunlar her zaman yaşanır fakat önemli olan bu sorunları az sayıya indirmektir.

- Sizce kış döneminde Alanya ölü şehir mi?
- Kasım ayında Alanya'da açık dükkan bulmak çok zor oluyor. Acente olarak kış döneminde de açık olan tesislere müşteri getiriyoruz fakat gelen müşteriler haklı olarak kapalı dükkan görmek istemiyorlar. Bizler, tanıtımımızı yaparken insanlara turizm şehri olarak bilgilendirmelerimizi yapıyoruz. Bu konuda Alanya’nın kış döneminde ayakta durabilmesi gerekli.

- Spor turizmi Alanya’nın kış sezonu için alternatif olabilir mi?
- Spor turizminin Alanya'da gelişmesini çok önemsiyorum. Alanya'da kamp yapmak isteyen çok fazla futbol kulübü var ama otellerdeki tesis yetersizliğinden bu kulüpleri kış döneminde civardaki turistik bölgelere yönlendirmek zorunda kalıyoruz. Otel yaparken yanına bir tane futbol sahası yapmak maalesef yeterli değil. Side'de öyle tesisler var ki 6 tane futbol sahası yapmışlar. Üzülerek söylüyorum ki kış döneminde çok fazla müşteri kaybediyoruz. Çoğu kulüp Alanya'da kamp yapmak istiyor. Her sene bizi arıyorlar 'tesis yapıldı mı?" diye soruyorlar. Kış döneminde gelmek isteyen müşterileri kaybediyoruz. Golf müşterilerini de aynı şekilde Belek bölgesine gönderiyoruz çünkü yine Alanya'da golf sporunu yapacak bir tesis maalesef yok. Alanya spor turizminden çok büyük pay sahibi olacak fakat tesisi olmadığı için bunu başaramıyor. Kış müşterilerini bu yüzden kaybediyoruz.

- Televizyon programlarının, tatil seçimine etkisi ne ölçüde oluyor?
- Finlandiya'da 52 bölümlü dizi halinde yayınlanan bir program var mesela. Bu program yıllardır ve defalarca olmak üzere halen yayınlanıyor. Bu programın tamamı Alanya'da çekilmiş ve Alanya hakkında her şeyi Finlandiyalılara anlatıyor. Her gün ve Finlandiya'nın en çok izlenen kanalında yayınlanıyor. Bu yayınlar sayesinde Alanya'ya gelen Finlandiyalı sayısı geçen sene yüzde 22 arttı ve talep aynı şekilde devam ediyor.
banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.