banner391
banner405

Kayış: Hedefimiz marka olmak

Xperia Hotelleri Yönetim Kurulu Başkanı Kayış “Hizmet sektörü affetmez, bu nedenle titiz olmak zorundayız” dedi

Kayış: Hedefimiz marka olmak

banner404
 MESLEĞİNDE 20 yılı geride bırakmış, uzman, yenilikçi ve başarılı turizmci Serhat Kayış, konuğumuz oldu.
“Hizmet sektörü affetmez” diyen Kayış, personelinde ve işinde her zaman ileride olmanın gerekli olduğuna inanıyor. Xperia Hotelleri Yönetim Kurulu Başkanı Kayış, halen Alanya Belediyesi AK Parti Meclis Üyeliği, ALTSO Yönetim Kurulu Üyeliği ve ALTİD Başkan Yardımcılığı görevlerine de devam ediyor. 

- 1992 yılından bu yana Alanya turizmine hizmet veren Serhat Kayış kimdir?

1970 Ankara doğumluyum. 1976 yılında tatil amaçlı Alanya’dan ev almıştık. Daha sonra da ablam buradan evlilik yapınca hepimiz buraya taşındık. Eğitim hayatım Alanya ve Ankara arasında geçti. İlkokulu Alanya’da tamamladım. Daha sonra burada İngilizce eğitim olmadığı için yeniden Ankara’da eğitimime devam ettim. Özel Yükseliş Koleji’nden mezun olduktan sonra da Bilkent Üniversitesi Turizm ve Otel İşletmeciliği ile eğitimimi tamamladım. Üniversite eğitimim devam ederken 1990 yazında Paşabey Otel’de, 1991 yazında da  Sara Otel’de  ilk otelcilik deneyimimi kazandım. Okul bittikten hemen sonra da benim talebim üzerine babamla birlikte 1992 yılında 36 yataklı ilk otelimiz olan Kandelor’u açtık.

- İlk iş deneyiminiz Kandelor muydu diye sorduğumda, yüzünde hafif bir gülümsemeyle şu yanıtı verdi: 

Hayır değildi. Benim iş hayatım ilkokul birinci sınıfta başlamıştır. Babam birinci sınıfta notlarım kötü geldi diye sömestr tatilinde tamirci yanına gönderdi, 15 gün  orada çalıştım. Sonrasında okul dışında kalan tatil dönemlerinde yedek parça dükkanında ve çeşitli yerlerde zaman zaman çalıştım. Bu dönemlerin hayatıma tecrübe ve deneyim kattığına inanmışımdır her zaman. Ama bunlar eskilerde kalmış. Tabi aynını ben oğluma söyledim ve ‘Seni çalıştıracağım’ dedim. Bana ne dese beğenirsiniz. ‘Baba sen beni çalıştıramazsın. Çocuk Hakları Evrensel Beyannamesi,  çocukların çalışmasına müsaade etmiyor.’ Şimdiki nesil daha bilinçli ve zeki…

- Profesyonel iş hayatınız ne zaman başladı?

Okulu bitirdikten sonra Kandelor’a ilave yaptık ve oteli büyüttük. 1992 yılında zaten turizmin önü açılmıştı ve ciddi anlamda yatırımlar yapılmaktaydı. Benim de hedefim bu yönde oldu. 2003 yılında Hollandalı ortağım ile Grand Bali ve Mediterranean (Akdeniz) isimli inşaat şirketini kurduk. Ama öncellikli hedefimiz oteller oldu. Bu yıl da Saray Beach otelin işletmesini aldım ve bunların hepsini XPERIA adı altında topladık.

- Bundaki amaç neydi?

Markalaşmak ve kalite yönetimini sağlamaktı amacımız. Marka olabilmek için kaliteli bir yönetim, kaliteli bir hizmet ve müşteri memnuniyetini hedefledik ve bu yolda devam edeceğiz. 

- Xperia olarak gelecek hedefleriniz nelerdir?

Önümüzdeki 10 yıllık süreci kendi işimizle verimli bir şekilde geçirmeyi planlıyorum. Yeni projelerle turizm sektöründe hizmet etmeye devam edeceğiz. XPERIA kaliteli hizmette bir marka olmak hedefinde ilerlemeye devam edecektir. Bunun için ne yapmamız gerekiyorsa en iyisini yapacağız. 

- Alanya’da turizm ne durumda? 

Su anki durumu mevcut duruma göre oldukça iyi buluyorum. Biz memnunuz. Bugüne kadar kötü gitmesinden dolayı kendimizi sorumlu tutuyorum. Alanya’nın ucuz bir marka olmasının ve düşük gelir gurubunun Alanya’yı tercih etmesinin nedeni bizleriz. Doğru fiyat politikası uygulamadığımız ve sunduğumuz ürünlerin kalitesinin düşük olması, pazarlık gücümüzün olmaması ve kaliteli hizmet veremediğimiz için bunlar yaşandı. Ama son dönemlerde iyi bir ivme yakalamaya başladık. Daha iyi olacağına da inanıyorum.

- Daha iyi olması için neler yapılması lazım sizce?

Alanya, Akdeniz’in en güzel plajlarına sahip olan bir yerdir. Doğal güzelliklerin ve tarihi değerlerin böylesine iç içe olduğu başka bir şehir yok. Alanya’da her şeyi yaşayabileceğiniz mükemmel bir ortam var. Harika bir kumsal, tarihle iç içe yaşayan bir şehir var. O yüzden Alanya turizmde öncü bir ilçedir. Yapmamız gereken şey biraz gayret… Tesislerimizi yenileyerek, hizmetimizi en üst seviyeye çıkararak, üst gelir gurubundan ziyaretçileri bölgemize çekebiliriz.  Burada  tur operatörlerine de  büyük görev düşmektedir. Alanya’yı boş koltuklarını doldurdukları bölge olmaktan çıkarıp hak ettiği değeri vermesi gerekmektedir. 

- Sizce ekonomik kriz turizmi etkiledi mi?

Amerika ve Avrupa’nın ardından, global piyasalarda hissedilen krizin turizm sektörüne yansıması, tabi ki bizde de oldu.  Herkes, herhangi bir şeyi satın alırken, daha uygun fiyatlı olanını almayı istiyor. Böyle bir dönemde, ülkemizdeki uygun fiyatlar, büyük avantaj sağlayacaktır. Fiyat açısından ekonomik olduğumuz için, otellerdeki fiyatların düşürülmemesi gerektiğini düşünüyorum. Turizmciler olarak, fiyatları aşağıya çekmek yerine, akıllı bir kriz yönetimi ile bu sorunu aşmalıyız. Sektör olarak 2011’den umutluyuz. Zira bizler, daha önce de birçok kriz gördük ve atlattık. Krizlere alışık olduğumuz için bu krizi de atlatacağımızı ümit ediyoruz.”

- Alanya Ticaret ve Sanayi Odası (ALTSO) Yönetim Kurulu üyesisiniz. ALMAR’ın durumu ile ilgili neler söyleyeceksiniz?

ALMAR’ın batışının Kerim Aydoğan ile uzaktan yakından alakası yoktur. ALMAR bir önceki yani 2005 ALTSO seçimlerinden önce, Kerim Taç tarafından seçim malzemesi olarak siyasi anlamda kullanılmak amacıyla vaktinden önce açılan bir projeydi. Şahsi düşüncemi söylüyorum, aslında çok güzel bir düşünceydi. Ama yanlış zamanda ve çok hızlı bir kararla hayata geçirildi. Sermayesi tamamlanmadan, iyi etüt edilmeden yatırım gerçekleştirildiği için başarısız oldu. Yoksa ALMAR’ın batması mümkün değildi. 2005 seçimini Kerim Taç kazandı, ardından ALMAR yönetiminden ayrıldı. Gene bu dönemde ödenmiş sermaye problemi ortaya çıktı. 2 trilyon olarak hedeflenmişti. Fakat burada da yine kendilerini çok rahat bir şekilde itham edebilirim. 1000 civarında ortaktan taahhüt ettikleri sermayeyi topladılar,  gerektiğinde icra ile tehdit ederek. Ama kendileri ve yakınları taahhüt ettikleri sermayeyi yatırmadılar,  hisselerini azalttılar. Demek ki diyorum ALMAR’ın  kötü gidişatını fark ettiler, yatırılması gereken sermayeyi yatırmadılar. Kerim Bey’e yapacağım tenkit bu yönde olur. Bunun en başta sorumluları Kerim Taç ve o dönemdeki ALMAR işlerini takip eden mali müşaviri Mevlüt Güven’dir. Biz o dönemde bunları ALTSO meclisinde de dile getirdik ve bize dönemin ALTSO Başkanı Taç, ALMAR’ın özel bir şirket olduğu, yönetimine karışılamayacağını beyan etti. 2008 Aralık ayındaki ALTSO seçimini kazanarak göreve geldiğimiz zamandan bu yana ALMAR sıkıntılarını takip ettik. Ticaret odasının iştiraklerinden biridir. Ticaret Bakanlığı’ndan müfettiş geldi, raporunu hazırladı. Bundan sonra da bu işin çözülmesi için ne gerekiyorsa yapılacak. Kanuni süreç devam etmektedir. Burada insanlara vaadde bulunuldu. Kârlı bir yatırım diye ortak olmaları talep edildi. İnsanlar emekli ikramiyesini alıp şirkete yatırdılar, kendileri yönetimde olmalarından dolayı sermaye eksilttiler. Siz insanlardan bu parayı topluyorsunuz ama yanlış yönetim anlayışı ile hatalı yatırımlarla paralar uçup buharlaşıyor. ALTSO yönetim kurulu olarak bu işin takipçisiyiz. Bunun süre gelen ceza davaları var. Sonuçlanması için de çalışmalarımız devam etmektedir. 
banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.