banner391
banner405

Havayolu mağdurlarına 7/24 hizmet

Hava Taşıma İşletmeleri, yolcu şikayetleri için 7/24 hizmet verecek yolcu hizmetleri birimi kuracak.

Havayolu mağdurlarına 7/24 hizmet

banner404

Hava Taşıma İşletmeleri, yolcu şikayetleri için 7/24 hizmet verecek yolcu hizmetleri birimi kuracak.


Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı Sivil Havacılık Genel Müdürü (SHGM) Bilal Ekşi, hava taşıma işletmelerinin, Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmeliğin uygulanması için yayımlanan genelge kapsamında yolcu şikayetleri için 7/24 hizmet verecek yolcu hizmetleri birimi kuracaklarını belirterek, ''Yönetmeliğe aykırı durumların tespiti halinde işletmecilere, idari yaptırım uygulanacak'' dedi.

Yolcu hizmetlerinden sorumlu yönetici, yardımcısı ve birimin iletişim bilgilerinin, Genel Müdürlüğe ve havaalanı işletmecilerine gönderileceğini ifade eden Ekşi, şöyle devam etti:
''Sefer düzenlenen havaalanındaki havayolu yetkilileri veya yetki verilen temsilcilerin iletişim bilgileri ilgili havalimanı işletmecilerine bildirilecek. Havayolu web sitelerinin ana sayfasında ilk sayfalarında görülebilir bir alanında 'yolcu hakları' adlı bir bölümün veya bağlantının oluşturulması ve yolcu haklarıyla ilgili bilgilerle yönetmelik yer alacak. Bu bölümde veya bağlantıda yolcuların şikayet veya isteklerini iletmeleri için, 7 gün 24 saat ulaşılabilir telefon, e-posta ve faks bilgileri yer alacak.'' 

banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.