Ermeni aileye otelden tokat gibi cevap

30 Temmuz 2010, 10:27 Serhan

Aventura Park Otel yetkilileri otelleri hakkında konuşan Ermeni aileye çok sert cevap verdi.

Bir Ermeni aile, Alanya'nın Okurcalar beldesinde faaliyet gösteren "Aventura Park Otel"de tatil yaparken yaşadıklarını iddia ettikleri olumsuz olayları, Ermeni haber sitesi News.am'den Konstantin Amirakyan'a anlatmışlardı.
İddialara yer veren site, haberinde "Ermenistanlı turistleri dövüp karakola götürdüler" başlığını kullanmıştı. Ermeni aile ise, kaldıkları otelde dayak yediklerini, kendilerine polisler tarafından kötü muamele yapıldığını ileri sürmüştü.
OTELİN YANITI
Önceki gün Yeni Alanya'da yayınlanan haberin ardından Aventura Park Otel yazılı bir açıklama yaptı. Otel yetkilileri tarafından yapılan açıklama şöyle:
"Bahsi geçen olayda sorun misafirin iddia ettiği gibi ne Türk-Ermeni ilişkilerinde, ne bir çoğu 2 yılı aşkındır işletmemizde çalışıp kendileri hakkında şu güne kadar hiçbir yazılı ve sözlü şikayet almadığımız, aksine misafirlerimizin çoğunun memnun olduğu servis personelimizle, ne de şikayetimiz sonrasında ifadeleri alınmak için karakola götürülen misafirlerini orada bırakmayan Tez Tur rehberindedir. Bütün yapılan iddiaların birer eleştiri değil ‘karalama’ olduğu da apaçık ortadadır. Söylenildiği gibi otel kanalizasyonu denize değil Okurcalar bölgesindeki diğer bütün otel işletmeleri gibi doğrudan belediyenin arıtmasına aktarılmaktadır. İşletme, gelişi güzel işletilmemekte, otel sahibi İzzet Atlı ve ailesi de otelde konaklamakta, otel müşterisinden ayrı tutulmaksızın müşteri büfesinden yemek alıp aynı restoranda yemek yemekte, aynı genel mekanları kullanıp böylece hizmet adına oluşabilecek sıkıntıları daha iyi analiz etmekte ve çözüm aramaktadır. 2008 yılından bu yana bu aile işletmesini marka haline getirmek adına her geçen gün yenilikler yapılmakta ve bu müşteri memnuniyetine yansıtılmaktadır. Yapılan bu çirkin iddialar bu otel için hizmet veren her bireye yapılmış bir hakarettir.
Bahsi geçen olaya sebep olan asıl neden, iddialarda bulunan bayanın 15 yaşındaki oğlunun tatili sırasında tanıştığı ve arkadaş olduğu 4 Ermeni asıllı Rus gençle bir araya gelip kavga çıkartmak için diğer müşterileri ve otel personelini tahrik edecek hareketlerine günler boyu devam etmesidir. Olaydan 3 gece önce otelin diskosunda diğer müşterilerle kavga etme girişiminde bulunmuşlar, personelin yatıştırmasıyla olayın üzeri örtülmüştür. Ayrıca iddiada bulunan bayanın 15 yaşındaki oğlu da dahil yaşları 20 ile 25 arası değişen 4 genç gündüz saatlerinden itibaren aldıkları alkolün etkisiyle oteldeki bayan müşterilere tacizde bulunup otel içerisindeki ortamı bozmaya devam etmişlerdir. Olayın gerçekleştiği akşam yemek bitişinden 1-1,5 saat sonra sabah servisi için hazırlanması gereken restoran masalarında oturan Ermeni asıllı 2 bayanın yan masalara geçmeleri rica edilmiş, fakat bayanlar akşam yemeği esnasında restoran içinde masalara tekme atarak personeli tahrik etmeye çalışan 4 Ermeni gencin de yan masada oturmalarından aldıkları güven ile personele küfür edip bağırmaya başlamışlardır. Bunun üstüne sanki daha önceden planlanmış gibi bu 4 genç, personelin üstüne yürümeye başlamış ve yanlarındaki 15 yaşında olduğu halde bu gençler sayesinde aşırı derecede alkollü olan şahıs, personelin başına arkadan cam kül tablası ile vurarak personeli darp etmiştirler. Aşırı alkollü olan 5 kişinin, olay üstüne bölgeye gelen personele de daha olayı anlayamadan saldırması sebebiyle bir arbede yaşanmıştır. Resepsiyon önüne çıkarılan misafirler burada yaptıklarının yanlış olduğunu personelden özür dileyip otelde kalmak istediklerini bildirmiş olmalarına rağmen çağırılan güvenlik güçlerinin önünde tekrar problem çıkartmaya çalışmışlardır. Bu sebepten güvenlik güçleri gereken kişileri karakola götürmüştür. Karakola giriş esnasında da şahıslardan birinin üstünden personele ait cep telefonu çıkmıştır. Otel yönetimi karakola gelen acente yetkileriyle yapılan görüşmeler ve misafirlerin Türk turizmi adına mağdur olmamaları için yaşananlara rağmen şikayetini geri almıştır. Bu olaydan sonra 4 Rus genç otel değişikliği yapmışlardır ama şikayette bulunan aile şikayetlerine rağmen otel değişikliği istemeyip otelimizde konaklamaya devam etmiştir. Olay yaşanana kadar da adı geçen ailenin ne direkt yönetime ne de acente aracılığı ile otel hakkında herhangi bir şikayeti bulunmamaktadır.
Şikayet eden aile konuyu, kendi ülkelerindeki bir web sitesinde karalama kampanyasına dönüştürmüşlerdir."

467 defa okundu