banner391
banner405

‘O turist bir daha gelmez’

Alanya turizmi için ‘Happy Esnaf Projesi’ni hazırlayan Bora, “Dükkanınıza giren bir müşteriye zorla her şeyi yapabilirsiniz ama tekrarı olmaz” dedi

‘O turist bir daha gelmez’

banner404
- Tolga ŞİLİL

ALANYA’DA hızla artan esnaf sayısının dondurulması gerektiğini söyleyen, Green Body markasıyla natürel sabun ve esans satışı yapan esnaf Cumali Bora, Alanya’nın daha fazla esnafa ihtiyacı olmadığını söyleyerek Alanya’da oluşan esnaf imajı üzerinde çalışmalar yapılması gerektiğini belirtti.
‘BANA KÜFÜR ETTİ’
Alanya esnafının eğitim, kültür ve hoşgörü seviyesini yukarı çekmek adına belli bir rehabilitasyon programına alınması gerektiğini anlatan Bora, dükkanına alışveriş için gelen Hollandalı müşterisinin anlattıklarını şöyle aktardı: “Alışveriş için çarşıya çıktığımda bana ürün satmak isteyen bir kişi oldukça sıcakkanlı şekilde beni dükkanına davet etti. Benle ilgili sorular sordu, ürünlerini tanıttı. Fakat bir şey satın almak istemedim. Bana kendi dilimde küfür etti ve yüksek ses tonuyla Türkçe bir şeyler söyledi.”
‘İNSAN ALTYAPISI HAZIR DEĞİL’
Alanya’da sürekli Akdağ ve alternatif turizm alanlarının oluşturulması üzerine konuşulduğunu fakat insan altyapısının buna hazır olmadığını dile getiren Bora, “Ben esnaf olarak duyduklarımdan utanıyorum. Dükkanınıza giren bir müşteriye zorla her şeyi yapabilirsiniz. Zorla ürün satabilirsiniz, zorla bir şeyler içirebilirsiniz, zorla başka dükkanlara yönlendirebilirsiniz, sulu şakalarınıza maruz bırakabilirsiniz, sizi kırmak istemezler fakat Alanya’yı kimseye zorla sevdiremezsiniz. O turist bir daha gelmez” dedi.
‘EN İYİ DENETÇİ MÜŞTERİ’
Alanya esnafı ile ilgili ‘Happy Esnaf’ projesi hazırladığını ve bu projeyi Alanya’nın tüm yerel yönetimlerine sunduğunu belirten Bora, turiste anket çalışması yaptırmak gerektiğini söyledi. En iyi denetçinin müşterinin kendisi, yani turist olduğunu dile getiren Bora, “Happy Esnaf projesinde; turizm doktorları, özel güvenlik birimleri, turistlerin kolayca ulaşabileceği ve kendilerini güvende hissedebilecekleri anket doldurma alanları, başarılı esnafa ödül verilmesi ve teşvik edilmesi, her dilde turistlerin güvenle danışabileceği rehberlik hizmetleri olması sağlanacak” dedi.
‘EMPATİ KURALIM’
Alanya’da faaliyet gösteren her dükkanın üzerinde numaraların bulunması gerektiğini söyleyen Bora, “Çalışanların görünür yerlerde yaka kartlarının olması, satılan ürünlerin üzerinde fiyat etiketinin bulunması turiste güven verir. Bir müşteri, elindeki poşetini bir dükkana birkaç saatliğine emanet bırakabiliyorsa ne mutlu o esnafa. Güven duygusu, turizminin olmazsa olmazıdır. Gurbette olmak zordur. Unutmayalım ki onların ülkelerinde de bizim yerleşik vatandaşlarımız yaşıyor. Empati kurmayı unutmayalım” dedi.


banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.