banner391
banner405

'HD Türkiye'yi mahvetti'

Alanya Kaymakamlığı Proje Koordinasyon Birimi tarafından Alanya ve çevresinin sürdürülebilir turizm politikasını belirlemek amacıyla 4. çalıştay gerçekleştirildi

'HD Türkiye'yi mahvetti'

banner404
- Erkan UYSAL
ALANYA Belediyesi Meclis Salonu'nda düzenlenen çalıştaya Akdeniz Üniversitesi (AÜ) Alanya İşletme Fakültesi Dekan Yardımcısı Yard. Doç. Dr. Engin Üngüren ile çok sayıda kişi katıldı. Çalıştayda bir sunum yapan Üngüren, turist ve esnafın şikayetleriyle ilgili bilgiler verdi. Üngüren, "Nisan ayına kadar çalışmalarımızı tamamlayacağız. Kalite belgesi vereceğiz. Bu belgeyi almak zorunlu olmayacak. Turistlerin bu belgeden haberdar olması ve o esnafları tercih eder hale gelmesi gerekiyor" dedi.
'HİZMET KALİTESİ DÜŞÜYOR'
Sonra konuşan Oba Otelciler Birliği Başkanı Hızır Bozdoğan da, "Alanya, Türkiye'de en belli başlı ilçelerden bir tanesi. Belediye belgeli tesislerle Alanya'da 130 bin yatak bulunuyor. Senede 2-3 ay Alanya'ya gelen turist her ay gidip kuyumcudan altın almaz. Her ay gidip tişört almaz. Buna da bakmak lazım. Rakiplerimizi de göz önüne almak lazım. Alanya'da tişört 5 Avro iken, Polonya'da 1 Avro. Turist, Polonya'da 1 Avro'ya aldığı tişörtü niye Alanya'da 5 Avro'ya alsın? Turistin bunu almamasının sebebi Avrupa ülkelerine Çin pazarının hakim olması. Asıl eksikliğimiz eğitim seviyesinin düşük olması. Eğitim şart. Alanya'daki işletmelerin yüzde 1-2'sinde sizin fakültedeki öğrencilerinizi görebiliyoruz. Bu durumda otelci kimden hizmet alacak? Hizmet kalitesi düşüyor" şeklinde konuştu. 
'KİMSEYİ KANDIRMAYALIM'
Alanya Yabancılar Meclisi Başkanı Abdullah Karaoğlu da, "Alanya bir marka şehir oldu ama markanın önemliliği önemli. 'Alanya'ya ucuz, kalitesiz turist geliyor' sözlerine katılmıyorum. Alanya'ya gelen turist portföyü çok farklı. Alanya'ya gelen müşterilerin yürürken, otelde ve alışveriş yaparken memnun olması gerekiyor. Alanya ve çevresindeki yerleşim birimlerinin temiz olması gerekiyor. Turuncu bayrağı her yere yayalım. Alanya'nın en güzel piknik alanları şişelerle dolu. Öte yandan güven çok önemli. Eğer esnaf güven veremiyorsa turist alışveriş yapmıyor. Böyle olunca esnaf turiste küfür ediyor. Denetleyen ve denetlenen insanın daha kalifiye olması lazım. Eğer bir mağaza güven veremiyorsa o mağazayı kapatın. Kimseyi kandırmayalım, kaliteli ürün satalım. İşyerinin müşteri profili bakımından bir özelliği olsun" diye konuştu. 
'ESNAF TURİSTE SALDIRIYOR'
Kleopatra Otelciler Birliği Başkanı Servet Şakiroğlu da, "Esnaf birbiriyle otokontrolünü kuramıyor. Biz Holidaycheck'in kriterlerini kendi üyelerimize uygulamaya başladık ve bölgenin puanının 20 puan yükseldiğini gördük. Bunu esnaflar arasında da yapabiliriz. Esnaf odaları bunu düstur edinerek kendi içinde sağlayabilir. Memnuniyetsizliğin nedeni kira fiyatlarının çok yüksek olması. Kira fiyatları çok yüksek olunca dükkan sahibi önce bu parayı çıkarmaya çalışıyor. Elemanına, turiste saldırıyor. Önce o esnafın ayakta kalması lazım" dedi. 
'TURİZME KİMSE SICAK BAKMIYOR'
Diana Tur Bölge Müdürü Vahit Çöğenlili de, "Alanya'da kışın otellerin yüzde 99'u kapalı. 2013'te otellerde ciddi eleman çıkışları oldu. Bunların yerini kapatmak kolay değil. Son yıllarda aldığımız şikayetlerin tümü servisle ilgili. Servis personelinin dili yok. Servis elemanı mutlu değil. Turizme hiç kimse artık sıcak bakmıyor. 15-20 sene önce personel kuyruktaydı. 'Herşey Dahil' (HD) Sistemi 
Türkiye'yi mahvetti. Otelci otelciden personel çalmaya başladı. Her aparta eleman lazım. Bugün 5 yıldızlı otellere gidin, mini bir çarşıdan farkı yok. Çarşıya kimse çıkmak istemiyor. Önce personeli yetiştirmek lazım. Sonra bu sektörü canlandırmak lazım ama bu sektör her yıl kötüye gidiyor" şeklinde konuştu.
'BİR STANDART OLMALI'
Odeon Tur Alanya Bölge Sorumlusu Sezen Uyanık ise, "Çok sayıda esnafın olması ve hepsinde aynı ürünün olması durumu var. Arz-talep arasında dengesizlik var. Böyle olunca esnaf çığırtkanlık yapıyor. 3'e değil, 5'e satıyor. Aslında bunu irdelememiz lazım. Bu konuda çok sayıda dükkan, kafe mi olmalı yoksa, bunların sayısı azaltılıp kalitesi mi arttırılmalı? Bir standardın olması gerekiyor" diye konuştu. 
banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.