banner391
banner405

Er: Mağduriyetin sorumlusu acente

MAHMUTLAR'DA bulunan Happy Elegant Hotel'in sahibi Ekrem Er, İsveç'ten Alanya'ya tatile gelen ve rezervasyonları olmasına rağmen otele alınmadıklarını söyleyen Demirel ailesiyle ilgili olarak yaptığı açıklamada, "Otelimizin bu konuda bir suçu yok. Konu tamamen acenteyle ilgili" dedi.

Er: Mağduriyetin sorumlusu acente

banner404
 - Kübra DUMAN
Fatih Demirel adlı vatandaş, 18 Haziran 2010 tarihinde Prestij Tur ve Storm Turizm kanalı ile Mahmutlar'da bulunan, MODER Başkanı Ekrem Er'e ait Happy Elegant Hotel'de 4 kişilik rezervasyon yaptırdıklarını, ancak tur şirketi ve otel yönetimi arasındaki anlaşmanın feshedilmesi nedeniyle otele alınmadıklarını iddia etmişti. Otel yetkililerinin de kendilerine yardımcı olmadığını ileri süren Demirel, ilgili makamlara başvurduğunu anlatmıştı. Eşi ve 2 çocuğu ile Alanya'ya tatile gelen Demirel, "Şok oldum, psikolojim bozuldu, tüm ödemelerimizi yaptığımız için yanımıza para almadık. Kısıtlı miktarda olan param da bitmek üzere, ne yapacağımı bilmiyorum. Allah'tan Türk'üm, dilim var, insanlarla anlaşıp sorunumu çözebilirim. Ama yabancı biri gelecek olsa ve benzer bir sorun yaşasa hem Türkiye hakkındaki düşünceleri değişir, hem de derdini anlatamadığı için mağdur olur" diye konuşmuştu. 
"SORUMLU ACENTE"
Ekrem Er, Demirel'in iddialarının ardından bir açıklama yaptı. Er'in açıklaması şöyle:
"Prestij Tur ve Storm Turizm ile Happy Elegant Hotel arasında 2010 yılı yaz sezonu anlaşmasının 8. maddesine göre 'ödeme misafir girişinden öncedir' şeklindedir. Buna istinaden Fatih Bey’in otele geldiği tarihte Prestij Tur ve Storm Turizm tarafından otelimize herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Ayrıca Fatih Bey tarafından da Happy Elegant Hotel’e herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Ayrıca daha önceki yaşanan bu gibi problemlerden dolayı Alanya 5. Noterliği’ne 15177 numaralı belge ile ihtar çekip Prestij Tur ve Storm Turizm ile Happy Elegant Hotel arasındaki 2010 yılı yaz sezonu anlaşmasının tek taraflı feshedildiği beyan edilmiştir. Söz konusu rezervasyonlar sözleşmenin devam ettiği süre zarfında sistemimize kayıtlı olup; bu rezervasyonlar sözleşme feshedildiğinde iptalleri Prestij Tur ve Storm Turizm’e faks edildikten sonra sistemimizden silinmiştir. Fatih Bey’in otele geldiği tarihte yaşanan bu durumun çözümü için kendisi ve ailesi ön büroda ağırlanıp acente yetkilileri ile gerekli telefon görüşmeleri yaptırılmıştır. Ancak acente yöneticileri ile Fatih Bey arasında yapılan görüşmelerden herhangi bir sonuç elde edilememiştir. Acente yetkilileri Fatih Bey'e ödemeyi kendisinin yapmasını, daha önce acenteye yaptığı ödemenin ise kendisine geri iade edileceğini beyan etmişlerdir. Fatih Bey’in mağduriyetinin giderilmesi için kendisine her konuda yardımcı olduğumuzu, tüketici haklarından istifade edebilmesi için ihtiyaç duyabileceğini düşündüğümüz Fatih Demirel'in Prestij Tur tarafından mağdur edildiğini ve yukarıda bahsi geçen konuları da içeren bir yazı tanzim edildiğini belirtmek isterim."
banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.