banner391
banner405

Eğitim seminerine 25 kişi katıldı

ALANYA Ticaret ve Sanayi Odası'nda (ALTSO) 'Etkili tanıtım için müşteri ve ihtiyaç analizi' konulu seminer verildi.

Eğitim seminerine 25 kişi katıldı

banner404
 - Erkan UYSAL
Akdeniz Üniversitesi Alanya İşletme Fakültesi Uluslararası Ticaret Bölümü Sorumlusu Doçent Dr. Mehmet Emin İnal tarafından verilen seminere 25 kişinin katılması dikkat çekti. İnal, önce pazarlama kavramını anlatarak bu kavrama negatif anlamlar yüklendiğini söyledi. Pazarlamadan herkesin yararlandığını belirten İnal, buna devletin, özel sektörün, sivil toplum örgütlerinin ve bireylerin de dahil olduğunu açıkladı. Müşterilerin iç ve dış müşteri olarak ikiye ayrıldığını açıklayan İnal, artık modern pazarlama anlayışında 'Bir ürünü tüketici isterse alır, isterse almaz' anlayışının ortadan kalktığını aktardı. İnal, müşterilerin beklentilerini bilmek gerektiğini vurgulayarak, bunun bilinmesi durumunda onları tatmin etme ihtimalinin daha güçlü olacağını ifade etti. Yapılan bir hatanın anında iletişim ağlarına düştüğünü ve dünyanın haberi olduğunu anlatan İnal, müşterilerin ihtiyaçlarının da zamanla hızla değişim gösterdiğine dikkat çekti. İnal, değişen bu gereksinmeler göre yeni ürünler geliştirilmesi gerektiğini açıkladı. İnal, "Müşterilerimizi sadık müşteri haline getirmek, o markanızın bir parçasıdır. Herkesin satın alma ihtiyacı farklıdır. Satın alma ihtiyacı üzerinde bir çok etken var. Bunlar, aile, kültür, arkadaş çevresi olabilir. Satın alma sıklığı da farklılaştı. Eskiden insanlar çuval çuval şeker alırlardı. 16 litrelik sıvı yağ alırlardı. Şimdi ise, insanlar 2.5 litrelik sıvı yağ alıyorlar. Bitince hemen yenisini alıyorlar. Yine artık internet üzerinden satın almalar başladı. İnternetten otomobil bile satın alabiliyorsunuz. Bunları gözardı ettiğinizde dünyaya at gözlüğüyle bakmış gibi oluyorsunuz. Kamu kuruluşlarının bile Facebook ve Twitter gibi ortamlarda hesap açtıklarını görüyoruz. Artık tüketiciler internete doğru kayıyor" dedi. İnal, insanların çeşitli ihtiyaçları olduğunu belirterek, bunların fizyolojik, güvenlik, sevgi ve aidiyet ile kendini kanıtlama ihtiyacı olduğunu aktardı. Pazar kavramını da anlatan İnal, tüketicilerin özellik değil, yarar satın aldıklarını açıkladı. İnal, tüketicilerin satın aldıkları ürünü kullanma konusunda farklılaşabileceklerini belirtti. Algılamalara göre satın almaların gerçekleştiğini söyleyen İnal, bu konuda rakiplerin iyi düşünülmesi gerektiği uyarısında bulundu. Günümüzdeki  tüketicilerin temel özelliğinin elindeki kaynağı maksimum faydayı sağlayacak şekilde kullanmaya çalışmak olduğunu dile getiren İnal, memnun olmayan müşterinin işletmelere ne kadar zarar verebileceğinin tahmin edilemeyeceğini kaydetti.

banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.