banner391
banner405

'Telefonu gülümseyerek açın'

Alanya Ticaret ve Sanayi Odası (ALTSO) Akademi’nin 2015 Yılı 2. Dönem Kişisel Gelişim Seminerleri hız kesmeden devam ediyor

'Telefonu gülümseyerek açın'

banner404
BU kapsamda haftasonu ALTSO Konferans Salonu’nda ‘Telefonda Profesyonel İletişim Teknikleri’ semineri gerçekleştirildi. Ebru Yaşar Seçen’in konuşmacı olarak katıldığı seminere, çok sayıda kişi katıldı. Telefonda gerçekleştirilen iletişimi ‘Kör iletişim’ olarak nitelendirdiği ifade eden Seçen, “Telefonda iletişim gerçekleştirilirken, en büyük sorun ‘Anlaşılamama’ sorunu. Çünkü telefonda bir duyguyu, bir düşünceyi yüz yüze iletişimdeki gibi alamıyoruz” dedi.
‘TELEFON GÖRÜŞMESİ SABIR İSTER’
Telefon görüşmelerini iyi yapabilmek için ana dili iyi kullanmak gerektiğini katılımcılara aktaran Seçen, “Telefonda görüştüğünüz her kişi değerlidir. Her insan farklı kişilik özelliklerini sahiptir. Dolayısıyla değeri ve özeni hak eder. Unutulmamalıdır ki, iletişimin temeli insani değerleri paylaşmaktır” diye konuştu. Telefon ile konuşurken dikkat edilecek unsurları da aktaran Seçen, “Olumlu düşünün, kişilikli davranın, yaratıcı olun, hoşgörü ile yaklaşın, karşınızdakinin beklentisini aşmaya çalışın ve samimi olun” şeklinde konuştu.
‘Telefon çaldığı zaman her ne işle uğraşıyorsanız bırakın’ diyen Seçen, “Dikkatinizi her zaman telefona yoğunlaştırın ve telefonu gülümseyerek açın. Bir elinizde ahize varken, başka bir işle de uğraşırsanız o telefon görüşmesinden bir fayda beklemeyin. Beyin yapılan işlerden sadece birine odaklanır. Bu nedenle önceliğinizi telefon görüşmesine verin” dedi. 
ALTSO Akademi’nin 2015 Yılı 2. Dönem Kişisel Gelişim Seminerleri, 19 Aralık Cumartesi günü Engin Üngören’in katılacağı ‘Asabiyim ben: Öfke kontrolü’ semineri ile devam edecek.
banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.