banner391
banner405

Öğretim üyesinin telefon faturası zaferi

Yüzüncü Yıl Üniversitesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Abdullah Altın, yurt dışı ziyaretlerinin ardından gelen yüksek telefon faturaları nedeniyle GSM operatörüne karşı başlattığı mücadeleyi kazandı. Altın, ödediği bin 902 liralık faturanın parasını geri aldı, yüksek gelen iki faturasının da GSM operatörü tarafından düzeltilmesini sağladı. Altın: "Benim gibi yurt dışına çıkıp yüksek faturalarla karşılaşanlar var. Yüksek fatura gelenler benim yaşadıklarımı düşünüp haklarını geri alabilirler

Öğretim üyesinin telefon faturası zaferi

banner404
YÜZÜNCÜ Yıl Üniversitesi (YYÜ) Van Meslek  Yüksekokulu Öğretim Üyesi Doç. Dr. Abdullah Altın, yaptığı yurt dışı  ziyaretlerinin ardından gelen yüksek telefon faturaları nedeniyle GSM operatörüne  karşı başlattığı mücadeleyi kazandı.
Altın, üniversitenin yaptığı görevlendirmeler dolayısıyla Fransa,  İspanya ve Çin'e gitti. İlk ziyaretini Fransa'ya yapan, bir gün kaldıktan sonra  İsveç'e geçen Altın, operatörün, "üç saniye arayla atılan bin 834 mesaj nedeniyle  bin 902 lira faturası bulunduğu, ödeme yapması gerektiği" uyarısıyla şaşkınlık  yaşadı.
Bir süre sonra telefonu görüşmeye kapatılan Altın, Türkiye'ye  döndüğünde yaptığı tüm itirazlara rağmen faturayı ödemek zorunda kaldı.
Daha sonra gerçekleştirdiği İspanya ve Çin ziyaretlerinden dönüşünde  de yine yüksek fatura ile karşılaşan Altın, operatörle imzaladığı sözleşme ve  operatörün Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ile imzaladığı belgeleri  incelemeye başladı.
Altın, sözleşme ve belgedeki "Uluslararası mobil veri dolaşım hizmeti"  başlığı altında yer alan 7. maddeyi incelediğinde, "operatörün faturanın 100 ve  250 lirayı aşması durumunda kısa mesajla bilgi vermek zorunda olmasına rağmen  bilgi vermediği" gerekçesiyle BTK'ya başvurdu.
Buradan da bir sonuç alamayınca Tüketici Hakemi Heyeti'ne başvuran  Altın, "operatörün haksız yere fatura tahsilatı yaptığı"na kanaat getirilmesi  üzerine alınan kararla, ödediği faturanın parasını geri aldı.

"Bin 902 liralık fatura geldi"
Altın, AA muhabirine yaptığı açıklamada, yurt dışına çıkan birçok  insanın yüksek fatura ile karşılaştığını söyledi.
Telefon kullanımının yurt dışında kendisine adeta "kabus" yaşattığını  ancak kendisi gibi bu konuda mağdur olanlara sesini duyurmak istediğini anlatan  Altın, şöyle konuştu:
"GSM şirketinden bir müşteri temsilcisi faturamın bin 800 lirayı  aştığını söyledi. Ben şok oldum. Yurt dışında bulunduğum sürede herhangi bir  görüşmem olmamıştı. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini sorduğumda  telefonumdan sürekli mesaj gittiği söylendi. Sadece bir tane mesaj attığımı  söyledim ama öyle olmadığını söyleyerek telefonumu kapatacaklarını ilettiler.  Mesaj, yazdığımız, konuştuğumuz şekilde değil, 'binary' dediğimiz bilgisayar  dilinde harf, sembol ve rakamdan oluşan 8 satırlık bir mesajdı. Türkiye'ye  döndüğümde bin 902 liralık bir fatura geldi. Ben o parayı ödemek zorunda kaldım.  Tüketici Hakemi Heyeti'ne yaptığım başvurunun sonunda param iade edildi. Sonra  iki faturam daha vardı. Bu konuda yaptığım başvuru sonucu bu faturalarım da  düzeltildi."
Doç. Dr. Altın, telefon konusunda tecrübeli olmasına rağmen yüksek  faturalarla karşılaştığını anlattı. Yurt dışına çıkacaklara uyarıda bulunan  Altın, "Benim gibi yurt dışına çıkıp yüksek faturalarla karşılaşanlar var. Yüksek  fatura gelenler benim yaşadıklarımı düşünüp haklarını geri alabilirler." dedi.   


 
banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.