banner391
banner405

İstasyonlar yarışacak 

Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) Başkanı Davut Çetin, oda tarafından geçtiğimiz yıllarda 2 kez gerçekleştirilen 'En İyi Akaryakıt İstasyonu Yarışması'nın üçüncüsünün önümüzdeki günlerde yapılacağını açıkladı

İstasyonlar yarışacak 

banner404
BAŞKAN Çetin, ATSO 14. Grup (Akaryakıt ve gaz ürünleri) Meslek Komitesi’nin önerisiyla uygulamaya konulacak proje kapsamında Antalya ili genelinde akaryakıt istasyonlarına gelen müşterilere en mükemmel hizmeti sunan, güleryüzle ağırlayan, market ihtiyaçlarına en iyi şekilde karşılık verebilen, her türlü ihtiyaçlarını hijyenik ortamlarda giderebilme kapasitesine sahip olan en iyi akaryakıt istasyonlarının belirleneceğini kaydetti. Çetin yarışmayla ilgili şu bilgileri verdi: “Antalya merkez, Gazipaşa, Serik, Korkuteli, Elmalı ve Kemer ilçelerinde faaliyet gösteren yaklaşık 250 akaryakıt ve LPG istasyonunun dahil edileceği yarışma kapsamında, söz konusu istasyonlar ATSO tarafından görevlendirilecek gizli müşteriler tarafından ziyaret edilecek. Değerlendirme kriterleri dikkate alınarak ziyaret esnasında ‘en temiz istasyon’, ‘en iyi personel’, ‘en iyi market’, ‘en iyi tuvalet’ ve ‘tüm kategorilerde en iyi istasyon’ belirlenecek. Yarışma kapsamında, önümüzdeki günlerde il genelindeki akaryakıt istasyonlarına ziyaretler gerçekleştirilecek ve akaryakıt satışı, istasyonların temizliği, müşterilere karşı ilgi ve güleryüzlü hizmet sunma performansları değerlendirilecek. Pompa görevlileri, market ve tuvaletler de gizli bir şekilde gözlenerek, objektif bir performans değerlendirmesi yapılacak. Gizli müşteriler, 08.30- 20.00 saatleri arasında istasyonlara en az bir kez uğrayarak, bahsedilen konularda istasyonları değerlendirecekler. Çalışma, bağımsız bir araştırma firması tarafından yürütülecek. Ziyaretler sonucu yapılan değerlendirmede en yüksek puanı alan istasyonlara seritfika ve plaket verilecek. 
'DİĞER SEKTÖRLERDE DE UYGULANMALI'
Antalya’da bütün sektörlerde bu tür çalışmalar yapılması gerektiğini belirten Çetin, akaryakıt sektörünün 'Gizli Müşteri Projesi'yle kendi kendini denetleme cesaretini gösterdiğinin altını çizdi. Antalya’nın en büyük sorununun markalaşmak, kaliteyle yüksek katma değere ulaşmak olduğunu vurgulayan Çetin, “Akaryakıt sektörümüzün talebi üzerine hayata geçireceğimiz bu projeyi başka sektörlerde de uygulamak istiyoruz. Bu konuda diğer sektörlerden de talep gelmesi ve başarı kriterlerinin belirlenmesi çok önemli. İyi örnekleri tespit edip sektör geneline yaygınlaştırabilirsek hem sunulan hizmetin kalitesini, hem de işletmelerimizin elde edeceği katma değeri arttırabiliriz” dedi.
banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.