banner391
banner405

Çözüm Masası rekora koşuyor

28 Ocak 2015 tarihinde açılan Alanya Belediyesi Çözüm Masası’na 6 ayda 10 bin 690 başvuru yapıldı ve sorunların yüzde 91'i çözüldü. 1 şef, 7 operatör ve 2 danışma görevlisiyle 7/24 hizmet veren Çözüm Masası, günde ortalama 250 çağrıya yanıt veriyor.

Çözüm Masası rekora koşuyor

banner404
ALANYA Belediye Başkanı Adem Murat Yücel tarafından 28 Ocak 2015 tarihinde hizmete açılan Çözüm Masası, vatandaşlar için yaşadığı sorunlar karşısında en iyi çözüm ortağı oldu. 6. ayını dolduran merkeze şimdiye kadar 10 bin 690 başvuru yapıldı. 1 şef, 7 operatör ve  2 danışma görevlisiyle 7/24 hizmet veren Çözüm Masası, günde ortalama 250 çağrıya yanıt veriyor. Merkezin hizmetleri ve vatandaştan gelen taleplere ilişkin bilgi veren Çözüm Masası Sorumlusu Pınar Ataş İmamoğlu, 6 ayda bir çok şikayet aldıklarını, bunların  yüzde 91’ine olumlu yanıt verdiklerini söyledi. İmamoğlu, yüzde 9’luk kısmın ise devam eden çalışmalar olduğunu belirtti. 
KURUMLARA YARDIMCI OLUYORLAR
Halkın kendilerine farklı yollardan ulaşabildiğini kaydeden İmamoğlu, 444 82 07 numarasını vatandaşın kısa sürede benimsediğini, sosyal medyadan da çok sayıda başvuru aldıklarını söyledi. Alanya Belediyesi Çözüm Masası’nın belediyenin hizmet alanına girmeyen konularda da çok sayıda şikayet ve talep aldığını belirten İmamoğlu, "İlaçlama, içme suyu, arıtma, halk otobüsleri, elektrik sorunları ve Karayolları'nı ilgilendiren birçok konuda telefon alıyoruz. Hizmet alanımıza girmeyen sorun ve talepleri Büyükşehir Belediyesi, AKEDAŞ ve Karayolları gibi ilgili kurumlara yönlendiriyoruz. İş yükümüzü arttırmasına rağmen biz bu başvuruları da gerekli kurumlara ileterek yardımcı oluyoruz" diye konuştu. Alınan başarılı sonucun ardından hedef büyüten Çözüm Masası, önümüzdeki günlerde Mobil Çözüm Masası'nı da hizmete sunacak. Kısa süre sonra hizmete başlayacak gezici ekipler, sokak sokak ve mahalle mahalle gezerek sorunları yerinde tespit edecek.
VATANDAŞ TEŞEKKÜR İÇİN DE ARIYOR
Tespit edilen sorun ve şikayet konuları Çözüm Masası’na bildirilecek. Çözüm Masası Sorumlusu Pınar Ataş İmamoğlu, “Mobil ekibimizle biz de sorunları ivedilikle çözüme kavuşturacağız” dedi. Sorun ve şikayetleri çözülen ve belediyenin hizmetlerinden memnun kalan vatandaşların Çözüm Masası’nı yeniden aradığını belirten İmamoğlu, “Vatandaş,  Çözüm Masası'nı sadece sorunları için değil, ilettikleri sorunlara çözüm üretilince teşekkür etmek için de arıyor. Sayın Adem Murat Yücel’e hizmetlerinden dolayı teşekkür ediyorlar” diye konuştu. 444 82 07 numaralı çağrı merkezine aranarak veya mesaj atılarak ulaşılabildiği gibi, aynı zamanda 4448207@alanya.bel.tr, cozummasasi@alanya.bel.tr mail adresinden, twitter ve facebook adresleri üzerinden şikayet ve talepler bildirilebiliyor.
banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.