banner391
banner405

Asılsız çağrıcıyız

Türkiye'nin ilk büyük çağrı merkezi 112 Acil Çağrı Merkezi'ne gelen her 10 çağrıdan sadece 1'i gerçek çağrı

Asılsız çağrıcıyız

banner404
 TÜRKİYE'NİN ilk büyük çağrı merkezi, 112 Acil Çağrı Merkezi'ne Ekim 2009'dan itibaren gelen 1 milyon 112 bin acil çağrıdan 1 milyon 19 bin 394'ünün asılsız ihbar olduğu ortaya çıktı. 
112 Acil Çağrı Merkezi'nin istatistiklerine göre, sistemin faaliyete geçtiği 2009 yılı Ekim ayından bu yana sisteme 1 milyon 112 bin çağrı gelirken, bunun 1 milyon 19 bin 394'ünün gereksiz çağrı olduğu kayıtlara geçti. Rakamlara göre, 112 Acil Çağrı Merkezine gelen çağrıların yüzde 91.67'si asılsız. Kuruma aktarılan çağrı sayısına bakıldığında ise en çok sağlık ve polisten yardım istemek için çağrı bırakıldı. Sağlıkta kabul edilen çağrı sayısı 70 bin 686 iken, bunların sadece 21 bin 511'inin gerçek çağrı, 49 bin 175 bini ise gereksiz çağrı olduğu belirtildi. Kuruma aktarılan çağrı sayısına bakıldığında ise itfaiye için 9 bin 27 çağrı bırakıldı, bunların sadece yüzde 38.88'i gerçek çağrı çıktı. Polise yöneltilen 10 bin 264 çağrıdan 3 bin 940'ı gereksiz çağrı olarak kayıtlara geçti. Jandarmaya aktarılan 2 bin 629 çağrıdan 981'i gerçek çağrı iken, bin 648'i gereksiz çağrı. 
Sistemin mayıs ayı istatistiklerine bakıldığında ise sisteme gelen 163 bin 941 çağrıdan, 143 bin 71'i gereksiz çağrı olarak kayıtlara geçti. 
112'ye gelen aramalarda ortalama bekleme süresi 13.26 saniye olarak belirlenirken, çağrı karşılayıcının ortalama konuşma süresi 50 saniye olarak kayıtlara geçti. 112'yi arayanlar en çok 16.00-17.00 zamana dilimi aralığında çağrı bırakıyor. 
YABANCI DİL BİLEN PERSONEL ALINIYOR
Antalya Vali Yardımcısı Mehmet Seyman yaptığı açıklamada, Antalya'nın dünyanın önemli turizm merkezlerinden olduğunu belirterek, gelen yabancı turistlerin 112'ye acil çağrı yapmaları halinde ihtiyaca cevap verebilmek için İngilizce'nin yanı sıra Almanca ve Rusça dillerinden en az birini çok iyi derece konuşabilen 5 personel istihdam edileceğini kaydetti. 
İl Özel İdaresi'nce istihdam edilecek personel için ihale yapıldığını kaydeden Seyman, ihaleyi alan firma ile sözleşme imzalandığını, mülakat için Milli Eğitim Müdürlüğü bünyesinde komisyon oluşturulması çalışmalarına başlandığını kaydetti.

banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.