banner391
banner405

ABİM’den yüzde yüzlük net başarı

Antalya Büyükşehir Belediyesi İletişim Merkezi (ABİM) iki yılda halktan gelen 31 bin 898 başvurudan 31 bin 876’sını sonuçlandırarak büyük bir başarıya imza attı

ABİM’den yüzde yüzlük net başarı

banner404
Haber: Alper KUTAY
ANTALYA
Büyükşehir Belediyesi İletişim Merkezi (ABİM), gülen yüzüyle vatandaşın derdine derman oluyor. Vatandaş memnuniyeti için özenli bir çalışma yürüten ABİM, şikayet ve talepleri hızlı ve etkin bir şekilde sonuçlandırıyor. Antalyalılar; kolay, hızlı ve doğrudan iletişim kurabildikleri ABİM’de gülen yüz ve sıcak ilgiyle karşılanıyor. Başvuruları titizlikle ele alınan Büyükşehir Belediyesi’nin misafirleri ABİM’de en güzel şekilde ağırlanıyor. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde hizmet veren ABİM, iki yılda 31 bin 898 başvurudan 31 bin 876’sını sonuçlandırdı. Başvuruların yüzde 99’unu cevaplandıran ABİM, başarılı performansı ile göz doldurdu.
İKİ YILDA BÜYÜK MESAFE ALINDI
Gelen başvuruların büyük kısmını şikayet ve istekler oluştururken, diğer başvurular bilgilendirme, öneri, temenni ve teşekkürlerden oluştu. Vatandaşlar şikayet ve isteklerini en çok e-posta yoluyla iletti. İki yılda ABİM’e e-posta ile 13 bin 154, telefonla 5 bin 677, BİMER üzerinden 3 bin 870, e-belediyeden 7 bin 55, ALO Zabıta aracılığıyla 1180, bilgi edinme kapsamında 492 ve şahsen 470 başvuru yapıldı. Yapılan başvuruları anında değerlendiren görevliler, ilgili birimler ile görüşerek vatandaşa geri bildirimde bulundu. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Ali Ergin, ABİM’in başarısının altında yatan en büyük etkenin sevgi ve insana saygı olduğunu söyledi.
'HERKES BAŞVURU YAPABİLİR'
Menderes Türel'in göreve gelmesinin hemen ardından ABİM'de düzenleme yapıldığını, vatandaşlara kendi misafirleri gibi davranacak personelin görevlendirildiğini anlatan Ergin, “ABİM'in kapısından giren herkes bir arkadaşının evine ya da işyerine ziyarete geliyormuş gibi hisseder. Çünkü karşılarında güler yüzlü personelimizi görür. Aynı şekilde telefonla yapılan müracaatlarda da sıcak bir merhaba ile açılır telefon” dedi. Müracaat alındıktan sonra adeta zamanla yarışın başladığını dile getiren Ergin, tüm başvuruların cevaplandığını, önem sırası olmadan kısa sürede tamamlanmaya çalışıldığını anlattı. ABİM’e ulaşmak isteyen vatandaşlar 249 52 52, 249 52 53 numaralı telefon hatlarını ya da info@antalya.bel.tr, abim@antalya.bel.tr, https://ebelediye.antalya.bel.tr/webportal/index.php adreslerini kullanabilirler.

 
banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.