banner391
banner405

Turist memnun ayrılıyor

Türkiye'de 'Herşey Dahil' (HD) otellerde konaklayan yabancı turistler üzerinde yapılan araştırmaya göre, turistlerin Türkiye'yi tekrar seçme nedenleri yüzde 40 oranında müşteri memnuniyetinden kaynaklanıyor

Turist memnun ayrılıyor

banner404
MÜŞTERİLERİN yüzde 27'lik dilimi ise, yine aynı otelde konaklamayı planlıyor. HD otellerde konaklama nedenlerinin başında yüzde 60 ile ödenecek paranın önceden bilinmesini gösteren katılımcılar, HD otellerinde konaklamalarının diğer gerekçeleri olarak ise yüzde 56 ile ihtiyaç duyulan her şeyin sağlanması, yüzde 43 ile sınırsız yeme içme ve yüzde 41 ile fiyatların uygun olmasını gösteriyor. Türkiye’deki HD otellere gelen misafirlerin çok büyük bir çoğunluğunu İngiliz, Alman ve Rus turistler oluşturuyor. Farklı milletlerden gelen misafirlerin beğeni, zevk ve tercihleri de farklılık gösteriyor. Unilever Food Solutions’ın, bağımsız bir araştırma şirketiyle Antalya ve Bodrum’da HD sistemiyle otellerde konaklayan İngiliz, Alman ve Rus milletlerinden 400 misafirle gerçekleştirdiği ‘HD Oteller Memnuniyet Araştırması’na göre bu üç ülkeden gelen misafirlerin yüzde 57’si gelecek sene hangi otelde kalacağı konusunda kararsız. Yüzde 27’si ise gelecek sene aynı otelde kalmayı düşünmüyor.
'MÜŞTERİLERİMİZLE AYRIŞIYORUZ'
Müşteri Memnuniyeti Araştırması sonuçlarını değerlendiren Unilever Food Solutions Kanal Pazarlama Direktörü Emel Akman, “Unilever Food Solutions olarak, yoğun rekabet ortamında müşterilerimizle mönülerini geliştirmek veya genel olarak yaşadıkları sorunları çözümlemek için yaptığımız saha uygulamalarıyla ayrışıyoruz. Son dönemde, HD sistem otellerini kapsayan bir müşteri memnuniyeti araştırması yaptık. Araştırma ile tatil için Türkiye’yi seçme nedenlerini, HD otellerde kalma sıklıklarını, HD otel tercihlerini, HD otel konseptini seçme nedenlerini, otel tercih kriterlerini, yiyecek-içecek hizmetleri önem kriterlerini, yiyecek tercihlerini, farklı mutfaklara açıklıklarını, atıştırmalık tercihlerini, memnuniyet düzeylerini, gelecek sene için otel tercihlerini, otel yiyecek-içecek hizmetlerinden duyulan memnuniyeti ve marka tercihlerini ortaya koyuyoruz” dedi.
banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.