banner391
banner405

Mağdur tüketici artık şikayetini 'tık'layacak

SANAYİ ve Ticaret Bakanlığı, aldıkları ürün ve hizmet nedeniyle mağdur olan vatandaşlara 7/24 şikayette bulunma imkanı getirdi.

Mağdur tüketici artık şikayetini 'tık'layacak

banner404
 Vatandaşlar, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyu internetten yapacak, sisteme e-imzalarıyla girecek 
Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) projesinin tanıtımını yapan  Sanayi ve Ticaret Bakanı Ergün,  www.tuketici.gov.tr adresinin de açılışını gerçekleştirdi. Burada konuşan Ergün, ülke genelindeki 975 Tüketici Hakem Heyeti'nin, aldıkları ürün ve hizmet nedeniyle mağdur olan tüketicilerin sorunlarını değerlendirdiğini belirterek, hakem heyetlerinin, kendilerine ulaşan şikayetlerin yüzde 85'ini tüketici lehine sonuçlandırdığını söyledi. Ergün, yeni sistem ile artık tüketicilerin bir tıkla sorunlarını Tüketici Hakem Heyetlerine ulaştıracağını kaydederek, sisteme e-imza, mobil imza, e-devlet şifresi ile giriş yapılabileceğini ifade etti. Ergün, TÜBİS'e giren vatandaşın buradaki formu doldurarak mobil imzası ile imzalayabileceğini kaydederek, 'Tüketici faturasını da tarayarak ya da cep telefonu ile çekerek sisteme ekleyebilir. Böylece şikayeti de anında, adresine göre ilgili hakem heyetine ulaşacak. Bunların hepsi oturduğunuz yerden yapılacak. Tüketici, 7 gün 24 saat şikayetini hakem heyetine ulaştıracak' dedi. Ergün, hakem heyetlerinin aldığı kararların da anında sisteme girileceğini belirtti.
20 GÜNLÜK YAZIŞMA 1 SANİYEDE 
Bakan Ergün, TÜBİS ile tüketici mahkemeleri ile tüketici hakem heyetleri arasındaki yazışmaların da yapılacağını belirterek, normalde 20 gün süren bu yazışmaların 1 tıklık süreyle 1 saniyenin adlında yapılacağına işaret etti. Ergün, bunun da tüketici mahkemelerinin karar sürecini azaltacağına dikkat çekti.
HAKKINI ARAYANA BAKAN ÖDÜL VERDİ 
Ergün, bilinçli tüketici ve tüketicinin bilinçlenmesini sağlayan kurumlara verilen Tüketici Ödüllerini de verdi. Burada da 13. Geleneksel Tüketici Ödülleri, sahiplerini buldu. Törende, tatil yaptığı otelde bulunan parası çalınan ve verdiği mücadele ile parasını geri alan Nihal Yıldırım ödül aldı. Ödül alan kurumlar arasında, Koçtaş, İstanbul Büyükşehir Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü Beyaz File Birimi, Tarım Bakanlığı Alo Gıda Hattı ve İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanlığı Zabıta Dairesi Başkanlığı  Tüketici Hakları Zabıta Amirliği yer aldı.
banner355

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.